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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)背景;電子商務(wù);快遞業(yè);聯(lián)動發(fā)展
前言
在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展過程當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)支付的安全性正在不斷的提高,另外加上在目前的大數(shù)據(jù)時代,處理信息的速度在不斷的加快,在這種情況下,電子商務(wù)行業(yè)正在不斷的興起,人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物已經(jīng)漸漸成為目前的一種潮流,在這種潮流下,快遞業(yè)也在不斷的發(fā)展過程中,但是在目前電子商務(wù)與快遞業(yè)的聯(lián)動發(fā)展中,仍舊存在有許多問題,人們需要對這些問題加以重視,并采取相關(guān)策略對其進(jìn)行解決。
1 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的現(xiàn)狀和必要性
1.1 電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的現(xiàn)狀
在目前的大數(shù)據(jù)時代,電子商務(wù)和快遞業(yè)都在不斷的發(fā)展當(dāng)中,根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,我國電子商務(wù)的交易額在2013年的時候已經(jīng)突破了10萬億元,各種電子商務(wù)軟件也被普遍應(yīng)用在人們的生活中,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,作為扶持電子商務(wù)的快遞業(yè)也在不斷的發(fā)展當(dāng)中,在2013年的時候,全國的快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到了91.9億件,由此可見,電子商務(wù)的崛起帶動了快遞業(yè)的快速發(fā)展,另外,快遞業(yè)也能夠保證電子商務(wù)能夠正常進(jìn)行,但是由于目前電子商務(wù)的交易量過于龐大,快遞業(yè)不能夠及時保證快遞的速度和質(zhì)量,這在一定程度上也限制了電子商務(wù)的發(fā)展,這樣的情況可以通過這樣的例子得以體現(xiàn),在每年的“雙11”和“雙12”中,電子商務(wù)的交易量就會相當(dāng)龐大,在這樣的情況下,快遞業(yè)常常會出現(xiàn)爆倉的情況,從而不能保證快遞能夠及時的送到人們的手中,根據(jù)這樣的情況可以看出,快遞業(yè)在一定的情況下,也會成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
1.2 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的必要性
1.2.1 目前兩者之間的發(fā)展速度不一致
在目前的大數(shù)據(jù)時代,電子商務(wù)在發(fā)展運行的過程中,主要是以來相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行的,在這樣的情況下,計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展帶動了電子商務(wù)的快速發(fā)展,而電子商務(wù)的發(fā)展又帶動了快遞業(yè)的發(fā)展,但是從所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上可以明顯的看出,電子商務(wù)的發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過快遞業(yè)的發(fā)展速度,在這樣的情況下,由于兩者之間發(fā)展速度的不平衡,在一定程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展速度,從這樣的方面來看,電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展具有較大的必要性。
1.2.2 電子商務(wù)和快遞業(yè)跨界發(fā)展
從上述可知,快遞業(yè)在一定情況下影響了電子商務(wù)的發(fā)展,在這樣的情況下,亞馬遜和京東等電子商務(wù)企業(yè)為了提高其物流速度,發(fā)展各自的業(yè)務(wù),各自組建了屬于自己的物流快遞服務(wù),另外,在快遞業(yè)當(dāng)中,由于目前電子商務(wù)的利潤較大,部分實力較強的快遞業(yè)也組建了相應(yīng)的電子商務(wù)平臺,比如順豐快遞,作為快遞行業(yè)中的龍頭企業(yè),為了提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,建立買了“順豐優(yōu)選”的電商平臺,在此平臺購買商品的用戶,會得到送貨的優(yōu)先權(quán)。通過這樣的情況可以看出,電子商務(wù)和快遞行業(yè)覬覦對方的利益,進(jìn)行跨界發(fā)展,而沒有重視通過與對方的合作,來達(dá)到共贏的局面,在這樣的情況下,需要進(jìn)行電子商務(wù)與快遞業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。
2 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的策略
為了保證電子商務(wù)和快遞業(yè)的正常發(fā)展,提高相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益,需要根據(jù)目前大數(shù)據(jù)時代的特點和優(yōu)勢,采取相應(yīng)的措施,來使電子商務(wù)和快遞業(yè)進(jìn)行聯(lián)合發(fā)展,其策略途徑具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 實現(xiàn)信息共享
在目前的電子商務(wù)和快遞行業(yè)當(dāng)中,所具有的共同特點是有較多的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,在企業(yè)的運行過程中,需要對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析并且處理,由于快遞業(yè)是電子商務(wù)行業(yè)的下游,對于信息的接收速度往往不能跟上電子商務(wù)的速度,另外,由于部分快遞業(yè)缺少相應(yīng)的信息技術(shù),在這樣的情況下,由于電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)之間不能進(jìn)行有效的信息的溝通,會在一定程度上影響兩者之間的發(fā)展,在這樣的情況下,需要引進(jìn)新型的信息技術(shù),來使電子商務(wù)與快遞業(yè)之間實現(xiàn)信息共享,從而滿足顧客的個性化要求,為用戶提供更好的服務(wù),這樣的情況主要體現(xiàn)在電子商務(wù)中顧客訂單的退訂和快遞業(yè)中貨物的運輸過程中。
2.2 保證電子商務(wù)和快遞業(yè)的利潤
為了使電子商務(wù)和快遞業(yè)能夠聯(lián)合發(fā)展,其中最重要的部分是均衡分配兩者之間的利益,在這樣的情況下,才能使電子商務(wù)和快遞業(yè)不在覬覦對方的利益,從而實現(xiàn)共贏的局面,實現(xiàn)這種局面的主要方法包括這樣幾個方面:首先可以在電子商務(wù)企業(yè)的聚集地周圍建立相應(yīng)的倉庫,并且政府應(yīng)該針對目前的這種局面,給予其稅收和政策方面的支持,來降低快遞業(yè)中貨物運輸環(huán)節(jié)的成本,以此來提高快遞業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;另外,由于目前電子商務(wù)的利潤較大,在快遞業(yè)與電子商務(wù)的合作當(dāng)中,電子商務(wù)會以數(shù)量上的優(yōu)勢來進(jìn)行價格壓榨,這在一定程度上影響了快遞業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,針對這種現(xiàn)象,有能力的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該和相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行合作,利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)的運行方式,來提高服務(wù)質(zhì)量,另外,電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該在信息技術(shù)上給予快遞業(yè)以支持,以此來達(dá)到聯(lián)合發(fā)展的目的。
2.3 建立并完善相關(guān)的行業(yè)規(guī)定,提高服務(wù)質(zhì)量
電子商務(wù)和快遞業(yè)是近些年來興起的行業(yè),在這樣的情況下,其市場交易較為混亂,缺少相應(yīng)的行業(yè)制度。在電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中,會出現(xiàn)虛報貨物質(zhì)量,欺騙消費者的情況,針對這種情況,政府應(yīng)該出臺相應(yīng)的制度來規(guī)范其行為,對出現(xiàn)欺騙消費者的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格處罰;另外,在我國的快遞業(yè)中,由于快遞物件的繁多,工作人員在整理快遞件的時候,會由于煩躁出現(xiàn)亂扔快遞的現(xiàn)象出現(xiàn),更為嚴(yán)重的是,在物流將快遞運送到快遞公司的時候,沒有根據(jù)快遞的分類,直接將眾多的快遞直接傾倒在地下,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益,針對這種情況,政府應(yīng)該加大管理力度,加強對快遞行業(yè)的監(jiān)察,建立相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范其行為,另外也需要快遞行業(yè)遵守其行業(yè)準(zhǔn)則,保證消費者的利益,從而贏得較好的口碑。
3 結(jié)束語
在目前的大數(shù)據(jù)時代,由于計算機互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)和快遞業(yè)正在快速的崛起,電子商務(wù)的發(fā)展帶動了快遞業(yè)的發(fā)展,另外快遞業(yè)也在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展,這就需要人們利用大數(shù)據(jù)時代的特點和優(yōu)勢,采取相關(guān)的措施,來保證大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】雙十一; 電子商務(wù); 快遞物流; 問題對策.
1 引言.
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,極大地推動了我國快遞行業(yè)的發(fā)展,而快遞行業(yè)的快速跟進(jìn),也為電子商務(wù)的持續(xù)繁榮,提供了有力的服務(wù)支撐。國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,在電商“雙十一”促銷活動的當(dāng)天,僅以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)企業(yè)全天共生成快遞訂單約 1. 8 億件,是去年的 1. 85 倍。同時,來自阿里物流中心的數(shù)據(jù)顯示,以三通一達(dá)為代表的民營快遞企業(yè)占據(jù)了整個快遞行業(yè)的大部分市場,其處理快件數(shù)量均已經(jīng)突破千萬。
在新經(jīng)濟(jì)時代的市場背景下,電子商務(wù)和快遞物流密切聯(lián)系,互相支撐。在電子商務(wù)的大環(huán)境下,對我國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,預(yù)測分析新的行業(yè)機遇,探討快遞行業(yè)的發(fā)展方向,對提升我國整個快遞行業(yè)的服務(wù)水平,實現(xiàn)整個快遞行業(yè)的良性發(fā)展,有著十分重要的現(xiàn)實意義。
2 我國快遞行業(yè)存在的主要問題.
目前,我國的傳統(tǒng)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量中 80% 以上來自電子商務(wù),隨著電商企業(yè)的深化發(fā)展,電商自營物流之間的競爭已經(jīng)成為電商企業(yè)之間競爭的一個新的重要戰(zhàn)場。以淘寶、京東、蘇寧、易訊為代表的電商企業(yè)都在積極營建自己的物流道路。
隨著我國電商物流的深化發(fā)展,快遞行業(yè)的競爭勢必不斷加劇,消費者對服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高,我國傳統(tǒng)民營快遞公司存在的問題也突顯出來,表現(xiàn)如下:
①市場準(zhǔn)入門檻低,中小快遞企業(yè)數(shù)量眾多,服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
我國相關(guān)法律法規(guī)不健全,市場缺乏有效監(jiān)管,不具備從事快遞行業(yè)資格的企業(yè)也涌進(jìn)快遞市場,導(dǎo)致中小快遞企業(yè)眾多,甚至還存在無證經(jīng)營的非法快遞企業(yè),致使快遞行業(yè)市場混亂,競爭無序。近年來,消費者對于快遞物品損壞的投訴日益增多,尤其是那些非法經(jīng)營的小快遞企業(yè),對客戶的物品缺乏必要保障,快遞過程出現(xiàn)安全質(zhì)量問題后,互相推諉、無人認(rèn)賬。同時,一些快遞企業(yè)為一己私利,私自出售客戶信息,嚴(yán)重侵犯顧客隱私。
②快遞員工流動性強,專業(yè)素質(zhì)低,服務(wù)質(zhì)量跟不上發(fā)展速度。
在勞動分工背景下,快遞行業(yè)員工工作技術(shù)含量較低。企業(yè)為了節(jié)約人力成本,往往招聘知識層次普遍較低的農(nóng)民工和下崗職工為其所用。多數(shù)快遞企業(yè)缺少完善的人力資源管理制度,職業(yè)技能培訓(xùn)缺失,薪酬待遇缺乏保障,這些都直接造成員工缺少企業(yè)歸屬感和企業(yè)忠誠度,員工流動率高。
因此,整個快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量跟不上行業(yè)發(fā)展的速度。
③硬件基礎(chǔ)設(shè)施差,設(shè)備不完善,信息化水平低。
快遞是資金投入比較大的行業(yè)。我國大多數(shù)快遞企業(yè)規(guī)模較小,資金不足,對設(shè)施設(shè)備和信息化的投入不夠重視。具體表現(xiàn)在: 在財務(wù)結(jié)算方面缺乏根據(jù)客戶賬號進(jìn)行單據(jù)的訂制,也沒有性能良好的客戶統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)、全球性的貨物追蹤系統(tǒng)、網(wǎng)上自動貨物動態(tài)查詢系統(tǒng)等關(guān)鍵的信息管理系統(tǒng); 在服務(wù)和效率方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外同行; 在貨物分檢方面,我國民營快遞企業(yè)主要還是人工操作,包裝、分揀、裝卸、搬運等大部分物流環(huán)節(jié)都是手工作業(yè),配送中心基本沒有什么先進(jìn)的機械設(shè)備,且缺乏以射頻識別技術(shù)為基礎(chǔ)的分件設(shè)備,操作時間過長,貨物的周轉(zhuǎn)速度低,削弱了市場競爭力。
④運輸成本居高不下,物流管理落后,系統(tǒng)優(yōu)化不夠。
整個物流系統(tǒng)規(guī)劃的不合理也是造成我國快遞行業(yè)成本較高的一個重要原因。我國快遞企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)化程度不夠,倉庫選址、物流路線設(shè)計受到企業(yè)成本等客觀因素的制約,導(dǎo)致重復(fù)運輸、繞遠(yuǎn)運輸?shù)痊F(xiàn)象普遍存在,同時回程運輸裝載率較低,甚至空載。就其管理方式而言,中小快遞企業(yè)相對粗暴簡單,以自身利益為主,忽略客戶感受,相當(dāng)多的企業(yè)仍然停留在“大而全”、“小而全”的經(jīng)營組織方式階段,這種自私自利的經(jīng)營模式已成為整個快遞行業(yè)專業(yè)化、高效化發(fā)展的巨大阻礙。
3 我國快遞行業(yè)的發(fā)展對策.
為了促進(jìn)我國快遞行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,針對快遞行業(yè)存在的問題,提出以下對策:
①提高快遞業(yè)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),完善相關(guān)法律法規(guī)。
法律和監(jiān)督是我國快遞行業(yè)健康發(fā)展的基本保障。對一些非法快遞企業(yè)采取嚴(yán)厲措施禁止經(jīng)營; 對設(shè)施設(shè)備不完善,服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)責(zé)令停業(yè)整改,符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后方可營業(yè),否則取消其營業(yè)資格; 對申請進(jìn)入快遞業(yè)的新企業(yè)提高市場準(zhǔn)入門檻,只有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的才對其頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。其次,工商管理等相關(guān)部門應(yīng)該加強合作,聯(lián)合執(zhí)法,規(guī)范快遞業(yè)市場秩序。再者,國家應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)適合快遞行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī),對已有法律條文中不能滿足現(xiàn)在需要的進(jìn)行修改,廢除郵政法規(guī)中的不平等條約,使民營快遞擁有公平的競爭環(huán)境,明確經(jīng)營范圍,切實維護(hù)正規(guī)快遞企業(yè)和廣大消費者的合法權(quán)益。最后,各監(jiān)管部門應(yīng)該加大執(zhí)法力度,規(guī)范快遞企業(yè),尤其是缺乏資質(zhì)的中小型快遞企業(yè)。
②加強人才培養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著快遞行業(yè)的深入發(fā)展,提升服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是對快遞行業(yè)從業(yè)人員的必然要求,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立長期的人力資源管理規(guī)劃,以企業(yè)核心競爭力的高度去加強對高素質(zhì)快遞人才的培養(yǎng)。在以人為本、服務(wù)至上的經(jīng)營理念下,人性化的售后服務(wù),完善的應(yīng)急預(yù)警機制,突發(fā)狀況的快速反應(yīng)機制,都是快遞企業(yè)所必須重視和完善的地方。
③完善基礎(chǔ)設(shè)施,加快信息化建設(shè),走專業(yè)化道路。
目前,專業(yè)化設(shè)施已成為快遞企業(yè)節(jié)約成本的必要配置,我國很多快遞企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了先進(jìn)的手持訂單掃描儀、無線射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、GPS、GIS 等物流專用設(shè)備和技術(shù),這些設(shè)施的應(yīng)用大大提高了快遞企業(yè)的運營效率; 同時以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的快遞行業(yè)信息管理系統(tǒng)也給快遞企業(yè)帶來了極大便利。然而,與發(fā)達(dá)國家相比,我國快遞行業(yè)市場的專業(yè)化設(shè)備和信息化建設(shè)程度還存在一定差距。快遞行業(yè)的信息化程度還遠(yuǎn)未達(dá)到整個行業(yè)的發(fā)展速度,在未來的行業(yè)競爭中,專業(yè)化、信息化是提升快遞企業(yè)硬實力的必然要求。
此外,政府部門應(yīng)協(xié)調(diào)快遞企業(yè)和運輸部門建立網(wǎng)絡(luò)資源共享的快遞信息系統(tǒng),加強多方協(xié)同合作,提升整個行業(yè)的信息化程度,實現(xiàn)共贏。
④加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)品牌形象,提升企業(yè)軟實力。
在競爭日益激烈的快遞市場中,企業(yè)形象愈加重要,追求品牌差異化、服務(wù)個性化的道路已經(jīng)成為快遞企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。企業(yè)品牌形象的提升不是一朝一夕之功,除了利用外部廣告、媒體的宣傳之外,自身企業(yè)文化的建設(shè)才是提升綜合競爭力的關(guān)鍵。以順豐速遞為例,作為快遞行業(yè)標(biāo)桿的順豐,內(nèi)抓企業(yè)文化,外抓服務(wù)質(zhì)量,在各大快遞企業(yè)大打價格戰(zhàn)的時候依然保持自身業(yè)務(wù)的壯大,這與其深厚的企業(yè)文化積淀是分不開的。廣大快遞企業(yè)面對競爭激烈的行業(yè)環(huán)境,打價格戰(zhàn)是兩敗俱傷的無奈,只有走出一條適合自身發(fā)展?fàn)顩r的個性化道路才是走向成功的戰(zhàn)略關(guān)鍵。
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垃圾處理漸成投資新寵
據(jù)中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市生活垃圾處理委員會資料顯示,目前中國城市垃圾處理中填埋法處理的垃圾占70.0%,堆肥占20.0%,焚化占5.0%,其他(包括露天堆放、回收利用)占5.0%。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),借鑒歐洲發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗,建立更加有效的垃圾處理途徑已成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。
數(shù)據(jù)顯示,2007-2009年環(huán)保行業(yè)創(chuàng)投與私募股權(quán)投資市場共發(fā)生投資案例19起,其中投向垃圾處理業(yè)的有12起,所占比例達(dá)到63.0%。其中2009年有關(guān)垃圾處理的企業(yè)頻頻獲得投資,案例數(shù)量較前兩年有大幅增長。
細(xì)數(shù)案例,我們發(fā)現(xiàn)嘉博文在3年之內(nèi)兩度融資,獲得多家風(fēng)投青睞。繼2007年1月獲高盛、康地及上海光明的首輪2117.00萬美元投資之后,又于2009年11月,獲得青云創(chuàng)投(旗下中國環(huán)境基金III)1170.00萬美元注資。
嘉博文是一家高科技環(huán)保及生態(tài)農(nóng)業(yè)公司,利用微生物技術(shù)處理有機廢棄物,并將產(chǎn)出的微生物再生產(chǎn)品應(yīng)用于清潔畜牧業(yè)及有機種植業(yè),實現(xiàn)資源的循環(huán)再利用。經(jīng)過幾年積累,嘉博文在業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先地位,并成為2008年北京奧運會指定的唯一奧運村垃圾處理服務(wù)商。
另外,中德垃圾技術(shù)公司也非常值得關(guān)注。2007年6月,Och-ziff和深圳創(chuàng)新投投資中德垃圾技術(shù)。同年7月6日,它成功登陸法蘭克福主板市場。注冊成立于漢堡的中德垃圾技術(shù)股份公司,以其子公司豐泉環(huán)保為運營主體,是目前中國最大的中小型垃圾焚燒技術(shù)開發(fā)商和設(shè)備制造商。通過在德國設(shè)立控股公司,實現(xiàn)中國企業(yè)在德國證券市場融資零的突破,同時吸引國際先進(jìn)的環(huán)保科技,推動了我國環(huán)保技術(shù)的進(jìn)步。
資料顯示,德國約四分之一的垃圾以焚化的方式被處理,而在中國這一比例不足5.0%,差距顯而易見。這里說的垃圾焚化不同于傳統(tǒng)焚燒,利用先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,可以有效控制二惡英等污染物的排放。通過焚燒垃圾產(chǎn)生的熱量可用于發(fā)電及供暖,產(chǎn)生的蒸汽可以供工業(yè)企業(yè)使用(像制鞋業(yè)、印染業(yè)),熱水可用作居民取暖或者桑拿、按摩等。雖然先期投資較大,但市場前景十分可觀,據(jù)一項調(diào)查顯示,目前全國每年因為垃圾造成的損失高達(dá)300億元,而將這些垃圾綜合利用可以創(chuàng)造2500億元的直接經(jīng)濟(jì)效益。因此,垃圾發(fā)電受到了政府及社會資本的廣泛關(guān)注。2010年3月11日,蘭州市政府與“中德垃圾技術(shù)”簽訂了合作協(xié)議,計劃在蘭州市秦王川建設(shè)生活垃圾焚燒發(fā)電廠及環(huán)保裝備產(chǎn)業(yè)園項目,項目總投資約50億元。可見,在大力推進(jìn)低碳環(huán)保的今天,垃圾發(fā)電得到了國家的重點扶持,政策稅收優(yōu)惠、政策電價優(yōu)惠和垃圾處理補償費等一系列優(yōu)惠政策將會促進(jìn)這一行業(yè)更快發(fā)展。
快遞業(yè)的并購之道
2009年冬天快遞業(yè)的“漲價風(fēng)波”和2010年初民營快遞企業(yè)DDS(深圳東道物流公司)的轟然倒閉,讓市場不得不重新思量中國快遞業(yè)的未來。運用并購手段推動快遞業(yè)整合重組將成為快遞業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。
中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
通常快遞業(yè)所運輸?shù)呢浳镏亓扛p、體積更小,在時間上比物流業(yè)要求更高,是介于物流業(yè)和傳統(tǒng)郵政業(yè)之間相對獨立的新興行業(yè)。
國際快遞業(yè)興起于20世紀(jì)60年代末的美國,中國第一家快遞企業(yè)成立于1979年。1980年,中國郵政開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS),隨后國際快遞巨頭也紛紛通過合資、委托等方式進(jìn)入中國市場。隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,郵政企業(yè)已經(jīng)無法滿足外貿(mào)行業(yè)對報關(guān)材料、樣品等快速傳遞的需求,民營快遞企業(yè)因此迅速崛起。1993年,順豐速運和申通快遞分別在珠三角、長三角成立,1994年初,宅急送在北京成立。2005年12月,中國按照WTO協(xié)議全面對外資開放物流及快遞業(yè)。2007年9月,《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為快遞業(yè)提供了規(guī)范服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2008年7月,《快遞市場管理辦法》正式實施。2009年10月1日,《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》和新修改的《郵政法》同步實施,首次在法律上明確了快遞企業(yè)的地位,并提出了快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻。
我國快遞業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展,已經(jīng)形成了一個規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。2008年,我國登記備案的快遞企業(yè)達(dá)到5,000余家,全行業(yè)從業(yè)人員23.1萬人。2009年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成18.6億件,同比增長22.8%;業(yè)務(wù)收入累計完成479億元,同比增長17.3%。全年同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的7.3%、55.7%和31.7%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.5%、70.4%和6.1%。(見圖)
按照快遞企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模,可以將我國快遞業(yè)企業(yè)分為四類。第一類是外資快遞企業(yè),包括聯(lián)邦快遞(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快運(TNT)、聯(lián)合包裹(UPS)等,外資快遞企業(yè)具有豐富的經(jīng)驗、雄厚的資金以及發(fā)達(dá)的全球網(wǎng)絡(luò)。第二類是國有快遞企業(yè),包括中國郵政(EMS)、民航快遞(CAE)、中鐵快運(CRE)等,國有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢和完善的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)而在國內(nèi)快遞市場處于領(lǐng)先地位。第三類是大型民營快遞企業(yè),包括順豐速運、宅急送、申通快遞等,大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后,已逐步向全國擴張。第四類是小型民營快遞企業(yè),這類企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活但管理比較混亂,其主要經(jīng)營特定區(qū)域的同城快遞和省內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。
快遞業(yè)并購動因
新《郵政法》出臺之前,我國快遞業(yè)在法律上處于真空狀態(tài),1986年的《郵政法》使快遞企業(yè)長期背負(fù)“黑快遞”之名。而隨著快遞市場規(guī)模不斷擴大及新《郵政法》的實施,快遞業(yè)并購整合條件逐漸成熟。
【關(guān)鍵詞】 快遞 電子信息 個人信息安全
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)惠及千家萬戶,改變了人們傳統(tǒng)的生活和購物方式。網(wǎng)上購物方便快捷,節(jié)省了人們出門購物的時間和隱性成本,破除了地域限制,居民只要坐在電腦前就可以買到自己心儀的商品。網(wǎng)購的普及帶動了快遞行業(yè)的發(fā)展,隨之而來的就是快遞單上的個人信息被泄露出去,給公民帶來人身和財產(chǎn)上的威脅。快遞實行實名制以來,個人信息的泄露問題嚴(yán)重挫傷了居民參與電子商務(wù)的積極性,更引起社會各界的重視。
二、電子信息泛濫下的個人信息安全:以快遞倒賣信息為切入點
2.1個人信息的概念界定
個人信息的說法已經(jīng)耳熟能詳,但是究竟何為“個人信息”?國內(nèi)還沒有統(tǒng)一的論斷。與個人信息相近的概念有很多,比如個人隱私。個人隱私是指個體對與自己相關(guān)的私人信息不愿意公開或者僅限少數(shù)人知道的信息,如心理和生理信息,朋友之間的隱秘信息等。個人信息,通常是指與個體有關(guān)的各種信息,其范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人隱私。另一個容易與個人信息混淆的概念是“個人數(shù)據(jù)”,個人數(shù)據(jù)是個人信息的載體,通過數(shù)據(jù)可以識別和確認(rèn)個體,個人數(shù)據(jù)通常與特定的人對應(yīng)。
作為個人信息的主體,公民有權(quán)利保護(hù)其信息不被公眾知曉,未經(jīng)本人允許,任何人都無權(quán)泄露、倒賣、利用公民的個人信息。以快遞為例,快遞單上記載著公民的姓名、住所、電話、購買的商品等信息,一旦被倒賣或者泄露,都會給公民的正常生活帶來不便和威脅,甚至威脅財產(chǎn)和人身安全。
2.2快遞行業(yè)個人信息安全保護(hù)的現(xiàn)狀
早期的快遞服務(wù)主要以郵政包裹為主,雖然上面也記載著公民的一些基本信息,但是由于早期電子商務(wù)欠缺,包裹多限于親戚朋友往來走動,因此個人信息的商業(yè)價值并沒有像現(xiàn)代社會這樣凸顯。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起,快遞行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來,個人信息的泄露更加嚴(yán)重。一些快遞服務(wù)行業(yè)甚至看準(zhǔn)商機倒賣公民個人信息,還有一些商業(yè)群體通過快遞單上記載的商品信息分析公民的購買力從而上門推銷商品或者進(jìn)行其他不法活動。
目前我國沒有專門保護(hù)個人信息的法律,對個人信息的保護(hù)多散見于各法律條文中。由于個人信息的廣泛復(fù)雜性,目前的保護(hù)條文并不能解決所有的問題。而且電子商務(wù)的靈活多變,給個人信息的保護(hù)提出了更大的挑戰(zhàn)。盡管對于個人信息的保護(hù)從無到有,從少到多,但是在系統(tǒng)性和可操作性方面仍有欠缺。因此在現(xiàn)階段,提高個人信息安全,要依靠國家立法層面,行業(yè)協(xié)會、快遞公司以及公民個人等社會各界的力量。
三、個人信息泄露的原因
由于個人信息帶有一定的商業(yè)價值,一旦被利用可能會帶來嚴(yán)重的后果,在電子信息泛濫的現(xiàn)代社會,要更好地保護(hù)個人信息安全必須了解其泄露的原因,再有的放矢地采取對策。目前個人信息泄露的原因主要有以下幾個方面:
1、國家立法缺失。上文已經(jīng)提及,目前我國對個人信息的保護(hù)散見于各個法律條文和司法解釋中,法律適用凌亂復(fù)雜,沒有一部專門針對個人信息保護(hù)的法律條文,這使得公民權(quán)益被侵害后往往求助無門,甚至法院在適用法律的時候也無法可依。而當(dāng)代電子商務(wù)飛速發(fā)展,個人信息泄露嚴(yán)重,急需針對個人信息保護(hù)的法律。相反地,不法分子倒賣、利用公民的個人信息謀取利益,反而不能及時得到應(yīng)有懲罰,這導(dǎo)致不法分子更加猖獗,給社會帶來不和諧因素。
2、快遞企業(yè)道德缺失。快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展催生了許多快遞企業(yè),很多小的快遞企業(yè)沒有完善的快遞服務(wù)流程,達(dá)不到快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甚至沒有辦理相關(guān)的手續(xù)。許多快遞企業(yè)的員工文化水平不高,缺乏保護(hù)客戶個人信息的意識,法律意識淡薄,經(jīng)不住商業(yè)利益的誘惑,容易泄露客戶的個人信息。
(三)公民的保密意識和法律意識淡薄。電子商務(wù)活動中,網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會有消費者調(diào)查等,通常需要填寫相應(yīng)的個人信息,有些消費者禁不住商家贈送小禮品的誘惑從而泄露了自己的個人信息。還有一些公民在收到快遞后隨手亂扔快遞包裝,沒有及時處理快遞單上的個人信息,導(dǎo)致不法分子有機可乘。在個人信息收到侵犯后,有的人自認(rèn)倒霉,不懂得運用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益,一方面自己的損害得不到補償,另一方面不法分子的違法行為得不到相應(yīng)的懲治從而更猖獗。
四、電子信息背景下提高個人信息安全的對策
1、國家層面。一是要高度重視個人信息泄露問題,國家的倡導(dǎo)對提高個人信息安全有著非常重要的意義,國家要積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)遵紀(jì)守法,保護(hù)公民信息,還要鼓勵公民在權(quán)益受到侵害時積極維權(quán)救濟(jì)。二是出臺相應(yīng)的法律法規(guī),一方面使公民的個人信息受到侵害時有法律救濟(jì)手段,另一方面使不法分子在盜用、倒賣公民個人信息時有所忌憚,同時讓法院在審理案件時能夠有法可依,更加準(zhǔn)確、公正地適用法律,樹立司法權(quán)威。此外,還可以參考國外判例,給國內(nèi)審理相關(guān)案件一定的借鑒。
2、行業(yè)層面。目前快遞企業(yè)眾多,電子信息泛濫,個人信息的保護(hù)不僅需要國家立法的支持,還需要行業(yè)的補充和監(jiān)管,尤其在我國個人信息保護(hù)的法律法規(guī)不甚完善的情況下,行業(yè)協(xié)會應(yīng)該建立健全公民的個人信息安全保障制度。電子信息行業(yè)在搜集公民的個人信息時應(yīng)該通過合法的途徑并給予保密,建立責(zé)任制度,信息從哪里泄露出去必須對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)。另外,行業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的電子信息操作水平,普及相關(guān)法律知識,增強保護(hù)公民個人信息的責(zé)任感。
3、個人層面。一是要增強防范意識,對于網(wǎng)絡(luò)上涉及個人信息的內(nèi)容要提高警惕,不貪圖便宜,落入不法分子設(shè)置的陷阱;二是要了解法律救濟(jì)的手段,在個人信息遭到泄露時要及時采取合法的手段救濟(jì),避免吃“啞巴虧”的情況;三是謹(jǐn)慎處理快遞單,對于廢棄的快遞包裝,應(yīng)該及時銷毀涉及個人信息的內(nèi)容,要合理保管快遞單便于侵權(quán)時舉證。
4、媒體方面。廣大媒體應(yīng)該加強宣傳,可以通過公益廣告、網(wǎng)頁、微信等新興媒體宣傳保護(hù)個人信息的重要性以及救濟(jì)手段。應(yīng)該及時通報個人信息泄露的典型案件,增強公民保護(hù)個人信息安全的意識。
5、技術(shù)層面。應(yīng)該加強技術(shù)支持,對電子商務(wù)系統(tǒng)加大技術(shù)投入,防止黑客攻擊、木馬病毒等導(dǎo)致的個人信息泄露,及時更新電子信息設(shè)備,配備相關(guān)技術(shù)人員定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),發(fā)生問題后便于追蹤。
五、結(jié)語
電子信息泛濫背景下如何提高個人信息安全是目前我國發(fā)展電子商務(wù)必須面對的嚴(yán)肅而重大的問題,否則將嚴(yán)重威脅公民的人身和財產(chǎn)安全以及我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。個人信息安全的保護(hù)必須依靠社會各界的力量,需要國家、社會、行業(yè)、媒體、個人等多方面的重視,有效地維護(hù)個人信息安全,營造健康有序的電子商務(wù)環(huán)境。
參 考 文 獻(xiàn)
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快遞業(yè)是一個非常特殊的行業(yè),雖然它在中國全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代前就已經(jīng)逐漸興起,但互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展無疑給了它一塊最好的土壤。而最近,隨著資本化運作逐漸“入侵”這一領(lǐng)域,傳統(tǒng)的快遞業(yè)也開始由被動觸網(wǎng)向“主動觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)變。
很多人可能都記得,在2月底,中國快遞業(yè)就出現(xiàn)過“一周三融資”的“盛況”,宅急送、申通與天天、順豐紛紛擁抱資本。在這之前,申通和圓通也分別公告借殼上市,中通、全封也傳出了正在著手上市前的準(zhǔn)備,到了3月22日,大楊創(chuàng)世重組預(yù)案,擬通過重大資產(chǎn)出售、發(fā)行股份購買資產(chǎn)及募集配套資金等一系列交易,由此讓圓通速遞實際控制人成為大楊創(chuàng)世實際控制人。別看中國的股市就是一個大寫的悲劇,但是快遞業(yè)們卻一直在使勁對著資本市場猛拋媚眼。為什么?因為他們知道,在爭相上市潮的行業(yè)背景中,上市了未必能拿到更多錢,但不融資,卻就是等死。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,用互聯(lián)網(wǎng)思維說話