平臺經濟前景分析

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平臺經濟前景分析范文第1篇

關鍵詞：家裝行業(yè)；市場需求；營銷策略；市場前景；互聯(lián)網+

近年來，南昌市的房地產市場發(fā)展迅猛，家裝企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，但家裝在質量、服務、營銷等各方面的問題也日益暴露出來。因此對南昌市家裝行業(yè)市場進行研究分析，探索一條使家裝行業(yè)專業(yè)化、商業(yè)化、規(guī)模化的發(fā)展道路，對于提高消費者生活質量、促進企業(yè)健康發(fā)展和推進市場規(guī)范運行意義非凡。本文針對消費者、企業(yè)、經銷商等相關群體，分析南昌市家裝行業(yè)現(xiàn)狀、營銷策略以及市場需求發(fā)展趨勢，并提出針對性建議。

1.南昌市家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1南昌市家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀

南昌的家裝市場初步開始形成距今僅10余年，市場風云變幻，頻繁洗牌，真正能發(fā)展到今天并形成規(guī)模的也不到數(shù)百家。截止到2014年底，家裝行業(yè)的企業(yè)數(shù)達到了300余家。

由于家裝行業(yè)起步較晚，行業(yè)監(jiān)管力度不嚴，相關的法律體系不夠完善，使得家裝市場呈現(xiàn)出魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)象，“游擊隊”的裝修隊仍占據(jù)著家裝市場的半壁江山，其設計能力、裝修質量都較難符合消費者的意愿。消費者紛紛把橄欖枝拋向具有一定品牌影響力的大型家裝公司。這些大型家裝品牌，依托互聯(lián)網，采取區(qū)域聯(lián)動的營銷方式，通過線上線下長期投放廣告，來樹立自身獨特的品牌標識，并通過開展個性化的定制服務，以提高設計水平吸引客戶，樹立品牌形象，而市場需求也開始逐步轉向更為個性化的服務，服務過程圍繞創(chuàng)意質量提升和生活理念的傳達，來影響客戶的選擇。

1.2南昌市家裝市場需求分析

1.2.1商品房裝修需求

受經濟增速放緩的影響，南昌的房地產行業(yè)正面臨較大的發(fā)展壓力，房地產市場的萎縮必然波及建筑業(yè)和建筑裝飾業(yè)。但是另一方面，南昌2015年買房的剛性需求還是存在的，開發(fā)商囤盤壓力大，會放出部分消費者能接受的樓盤，這對家裝行業(yè)有一定的拉動作用。此外，商品房購買者對居住環(huán)境和設計風格的個性化需求日益強烈，對家裝質量、性價比狀況頗為重視。

1.2.2舊房翻新裝修需求

如今，南昌的二手房市場較為活躍，二手房交易完成前后，買賣雙方一般均有裝修意向，這使得南昌舊房改造裝修成為了一個龐大的市場。前些年南昌的各家裝公司對裝修舊房的業(yè)務不夠重視，多將市場瞄準商品房裝修這樣的大型項目。而隨著二手房市場的興起、舊房存量規(guī)模的日益加大，以及房地產市場的慘淡跡象，如今南昌家裝公司對于舊房翻新業(yè)務越發(fā)青睞，一些中小型家裝公司還逐步針對舊房裝修推出套餐，并展開各類營銷活動。

1.2.3精裝房改造裝修需求

近年來南昌市精裝小區(qū)的相繼涌現(xiàn)，使得南昌市家裝市場面臨新的“窘境”。精裝房業(yè)主出于對裝飾材料、裝修風格、設計樣式等諸多因素的個性化追求，對精裝房改造裝修需求也有所增加。但是，客觀而言，南昌市的諸多家裝公司實際上都表示不太愿意接洽精裝房改造工程，主要系客戶對創(chuàng)意要求太高、改造工程利潤低以及無法批量化生產，精裝房改造裝修的客戶滿意度也并不高。

1.3南昌市家裝市場競爭分析

1.3.1南昌市家裝市場競爭格局

2015年南昌裝飾裝修企業(yè)共500余家，其中從事住宅裝飾的就有超過300余家，占比超過60%。但是住宅裝飾行業(yè)集中度卻很低，一些大型家裝企業(yè)積極拓展內外市場，在做大、做強、做專、做精方面取得了一定成績，但是大部分裝飾企業(yè)由于受資金、品牌、規(guī)模、技術以及工廠化配套生產能力等綜合因素制約，難以適應全裝修市場的要求。另一方面，隨著住宅全裝修細分行業(yè)地位的日益凸顯，家裝行業(yè)逐步吸收了大量資金進入，未來南昌市的家裝市場的競爭將更加激烈。

1.3.2南昌市家裝企業(yè)競爭力分析

據(jù)統(tǒng)計，2014年南昌市裝飾裝修總產值約為255億元，相比13年增長57%，2014年南昌裝飾裝修企業(yè)共500余家，每年從事家裝行業(yè)的企業(yè)數(shù)量也在不斷增長，競爭日益激烈。多數(shù)企業(yè)均可提供裝飾設計、工程施工等多種家裝服務，業(yè)務涵蓋范圍包括住宅、公寓、商業(yè)、酒店、辦公、學校、醫(yī)院等場所的裝修設計及施工。

目前南昌家裝市場主要有三類競爭力主體。第一類是“游擊隊”――包工頭和個體戶，這類參與者占據(jù)了家裝市場的半壁江山，它們沒有取得相關資質，不具備設計能力，以提供勞務服務為主，大多通過熟人介紹或建材店、小廣告等方式營銷，優(yōu)點是報價低，主要客戶群體為低端客戶和少量終端客戶。第二類是區(qū)域型的裝修企業(yè)，這類公司有一定規(guī)模，在區(qū)域市場有一定的影響力，具備一定的設計能力，可以給客戶提供從設計到建材到施工的相對完善的服務，報價稍高，這類家裝企業(yè)以中低端客戶為主。第三類是連鎖型品牌家裝企業(yè)，這些企業(yè)基本已經實現(xiàn)跨區(qū)域布局，品牌具有一定的全國影響力，具備一定的產業(yè)整合能力，開始推出標準化的產品，正在完成從現(xiàn)場制造到工廠化的轉變，營銷手段多樣化，由于報價較高，一般針對的是高端客戶。

1.4南昌市家裝市場存在的問題

一是家裝企業(yè)魚龍混雜，市場競爭激烈。目前，家裝市場上具有相關施工資質和完善配套設施的裝修企業(yè)所占的份額較小，絕大部分是沒有施工資質的家裝“游擊隊”，施工人員流動性大，沒有固定場所，缺乏有效承擔工程質量責任的能力，致使裝修質量得不到相應的保障。

二是裝修材料不當牟利，質量監(jiān)管不到位。家裝市場材料種類繁多，包括板材、地板、油漆、涂料、瓷磚等數(shù)百種，材料的質量、規(guī)格與價格都千差萬別。一些家裝材料經銷商為牟取暴利，以次充好，采購沒有產品質量認證的不合格產品，會引發(fā)一系列有損住戶身體健康的疾病。雖然目前工商管理部門、家裝行業(yè)協(xié)會對此有一定約束作用，但鞭長莫及，消費者權益無法有效維護。

三是營銷策略較單一，營銷效果不佳。南昌市絕大多數(shù)家裝企業(yè)采用傳統(tǒng)的媒體廣告宣傳或者進入小區(qū)推廣，價格戰(zhàn)是最通常使用的吸引客戶的方法，往往推出各種低價裝修套餐，成本雖高，但效果往往不盡如人意。雖然一些大型家裝企業(yè)也開始將眼光瞄向互聯(lián)網家裝方向，欲采取線上線下一體化服務，但技術尚不成熟。

四是服務層次不夠高，設計、施工、售后環(huán)節(jié)存在服務漏洞。設計環(huán)節(jié)，建材經銷商為謀求更大的利潤，大多會給予家裝公司設計師一定比例的回扣，這一成本卻被轉嫁到消費者身上，裝修業(yè)主成了無辜的受害者；施工環(huán)節(jié)，部分家裝公司承接項目后，進行項目轉包出現(xiàn)層層轉包，致使施工質量下降；售后環(huán)節(jié)，諸多家裝公司對售后服務形同虛設，而且裝飾行業(yè)的從業(yè)人員流動性偏大，裝修工程出現(xiàn)問題，施工現(xiàn)場的作業(yè)人員可能已不在本企業(yè)工作，也給售后服務工作帶來影響。

2.南昌市家裝市場營銷策略分析

2.1南昌市家裝市場消費者調研

2.1.1家裝消費者特征

從收入情況來看，根據(jù)調查我們了解到，南昌市家裝建材消費者的家庭年收入在8萬-10萬之間的比例較大，為30.39%。其中，家庭年收入在6萬-8萬之間與10-15萬以上的消費者所占的比例是一樣的，均為18.78%，家庭年收入在6萬元以下的消費者占13.81%，而家庭年收入在15萬元以上之間的所占比例最低，僅為10.50%，如圖二所示。總體來說，家裝建材消費者大部分是處于中等收入階層，并且較高收入與較低收入的消費者分布的差異不是很明顯。

圖二 南昌市家裝建材消費者家庭年收入分析柱狀圖

居民的收入水平與其職業(yè)是密切相關的，通過調查發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術人員占了46.16%，因為專業(yè)技術人員的職業(yè)相對比較穩(wěn)定，同時收入也比一般平均水平高，因此他們對住房和裝修有巨大的需求，同時這種趨勢會越來越明顯。

2.1.2家裝消費者居住面積分布

三口之家是家裝需求最多的群體，所占比達到49.39%，其中三人以上的占了25.81%，這樣的規(guī)模也反映了我們的現(xiàn)實情況。經調查，居民的住房使用面積普遍相對較大，使用面積在90-110平方米以內的占了60.87%，90平方米以內大約18.99%有和110平方米以上占了20.14%。

2.1.3家裝消費者通常考慮問題

質量和性能是消費者購買時最看重的因素。對未來裝修用戶，他們認為應該重視的因素中，“質量品質”的用戶選擇比例最高，達到46.2%。而“性能、實用”排名第二，有33%的用戶認為這應當引起重視。此外，售后服務、環(huán)保指標和價格這三個因素也有超過20%的用戶對其做出了選擇。

2.1.4消費者對裝修市場了解程度及獲取信息渠道和態(tài)度

調研結果顯示，消費者對裝修市場仍然不夠了解，對家裝知識的需求非常急迫，有70.97%的消費者認為非常有必要進行這方面的培訓，有19.35%的人認為無所謂，只有9.68%的人認為不需要。因此對消費者的教育也是一個潛在的未被開發(fā)出來的市場，家裝公司可以考慮到在這方面做宣傳，作為一項營銷方式，或許會在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。

此外，各建材市場、家裝公司紛紛會選擇在電視、報紙、雜志等媒體進行宣傳，根據(jù)調查，消費者獲得家裝信息的來源大部分是通過朋友的介紹（34.62%），其次是雜志（23.08%），接下來是報紙（19.23%）。本來以為消費者可能會對電視廣告會留下深刻的印象，但結果發(fā)現(xiàn)，電視的作用并不大，而且僅僅只有15.38%的消費者選擇通過電視了解相關的家裝信息。由此可知，親朋好友的口耳相傳對消費者的影響是相當重要的，家裝企業(yè)只有認真、負責對待每一個客戶，才能夠可能擁有更多的潛在客戶。

2.1.5消費者選擇裝修公司的標準

消費者選擇家裝公司往往看重家裝公司口碑、裝修質量、裝修設計、性價比等方面。調研結果顯示，裝修公司裝修的質量和口碑是用戶在選擇裝修公司的主要衡量指標。其中，“裝修質量好”在整體用戶中選擇比例最高，所占比例超過50%；“較好的口碑”同樣也是用戶關注的重要部分，占總體的47.4%，性價比高占總體的45.40%，如圖三。

圖三 南昌市家裝消費者選擇家裝公司的依據(jù)

消費者認為家裝公司的服務中存在著許多的問題，比如不能夠按時完工、施工中偷工減料等。然而消費者認為其中最大問題就是施工過程中偷工減料的占（53.85%），不能按時完工的占23.08%，還有不能履行保修承諾的有12.82%。同時另一項調查表明，在所有裝修工程中，能夠按時完工只有54.84%的工程，而其余45.16%是不能夠按時完工的，這給消費者帶來了很大的不便。

2.2南昌市家裝市場營銷狀況分析

2.2.1南昌市家裝業(yè)營銷形勢分析

今年面臨南昌市家裝行業(yè)的激烈競爭形勢，南昌家裝行業(yè)的一大批大型家裝企業(yè)結合自身產品、企業(yè)文化、社會地位，通過媒體宣傳、明星代言，從而實現(xiàn)信息受眾的精準接收。除此之外，專門的信息媒介也廣受家裝企業(yè)的青睞，成為一種新型的宣傳推廣模式，通過新聞會、產品會、產品展示、產品試用等多項現(xiàn)場活動形式，與消費者面對面的交流以達到宣傳推廣產品的作用。

另外，隨著“互聯(lián)網+”在各傳統(tǒng)領域的成功，這一商業(yè)模式在家裝領域的理論和實踐中得到了進一步探索。家裝企業(yè)在不斷利用互聯(lián)網電商平臺和分銷渠道來開展營銷，從而發(fā)動更多的社會營銷力量來提高自身業(yè)務在社會上廣泛的覆蓋。一大批南昌市內的大型家裝企業(yè)在不斷挖掘自身多年積累的品牌優(yōu)勢，在做好市場調研和產品研發(fā)的同時，尋求合適的經銷商，這不僅節(jié)省了企業(yè)的銷售成本，也將銷售壓力轉移給經銷商，這些經銷商就成為企業(yè)最重要的銷售渠道。

2.2.2南昌市家裝行業(yè)營銷策略分析

2.2.2.1產品策略

南昌市家裝行業(yè)在產品策略上一般采用產品組合策略、產品質量策略、產品開發(fā)策略。

產品組合策略，家裝企業(yè)一般會先將市場細分，根據(jù)消費者的不同需求、不同的目標群體設計不同的產品。而產品質量策略，家裝公司在注重設計品位的同時，更加注重產品及服務的質量，如保證原材料的質量、施工質量管理、施工人員技能素養(yǎng)的培養(yǎng)等。隨著人們的消費觀念變化，消費者對企業(yè)的產品服務提出了更高的要求，包括對健康、安全、無害產品的需求，南昌有的家裝行業(yè)會在產品開發(fā)策略上，選擇開發(fā)綠色家裝產品。部分家裝企業(yè)也會針對在裝修時大多缺乏充足的時間與精力的目標消費人群，加大產業(yè)鏈整合力度，為客戶提供一站式的集成家裝服務。

2.2.2.2價格策略

由于南昌家裝行業(yè)從業(yè)企業(yè)眾多，市場競爭激烈，價格戰(zhàn)時有發(fā)生，為了防止競爭對手以價格手段搶奪目標市場潛在客戶，大部分裝飾公司采取跟隨定價策略，根據(jù)競爭對手的價格變動適時調整企業(yè)產品、服務的價格。有些家裝企業(yè)的高端品牌則采用聲望定價，以適應高端消費者的消費心理。

2.2.2.3渠道策略

南昌家裝企業(yè)主要采用了直接銷售渠道、間接銷售渠道、網絡營銷。大部分家裝公司為減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費用，選擇采用直接渠道，通過采用接受用戶訂貨、設店銷售、上門推銷、利用通訊電子手段等銷售形式，將自己的家裝產品銷售給最終顧客。有的家裝企業(yè)通過中介商的加入，分擔其經營風險，以增加銷售覆蓋面，擴大市場占有率。此外，現(xiàn)在越來越多家裝企業(yè)注重網站的建設，通過互聯(lián)網的特性實現(xiàn)自己的銷售目標，利用網站向顧客提供裝飾裝修的知識、市場價格信息等，也使客戶更快捷得到服務支持，從而提高顧客滿意度。

2.2.2.4促銷策略

南昌家裝企業(yè)通過人員推廣、廣告、公共關系以及營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，從而擴大銷售。在今天這樣一個“信息爆炸”的時代，開展有效的促銷活動對企業(yè)的發(fā)展至關重要。

3.南昌市家裝市場環(huán)境及前景分析

3.1家裝市場的宏觀環(huán)境分析

受經濟增速下滑，原材料價格低迷的影響，2015年CPI將保持在低位，央行的貨幣政策調整將保持控總量、調結構的基調，由于基數(shù)較高且市場景氣度下降，房地產開發(fā)投資和房地產開發(fā)計劃總投資增速持續(xù)下降，2015年經濟的結構性調整不斷持續(xù)，2014年底的中央經濟工作會議明確了中國經濟的新常態(tài)。

隨著經濟改革進入攻堅期，我國的經濟增速明顯放緩，家裝市場作為房地產行業(yè)的相關產業(yè)，受經濟形勢的影響尤為明顯，經濟下行壓力加大，經濟增長率在已然維持在7%上下，房地產行業(yè)“經濟泡沫”當前也初見苗頭，消費者對經濟前景和房地產行業(yè)乃至房價的增長前景均持觀望態(tài)度，房地產市場的活躍度越發(fā)降低。另一方面，歐美經濟體均遭受金融危機后續(xù)的經濟消沉期，一大批知名的大型企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂危險乃至最終走向破產清算的道路。總而言之，今年我國的經濟是處于一個比較困難的時期，各行各業(yè)都會受到影響，而其中，房地產業(yè)首當其沖。

3.2南昌市家裝市場的前景分析

近年來，南昌市地產市場在炒房團的資金推動下，市場供給增量不斷提高，南昌市的房價也一直處于較高的水準，而南昌的家裝市場一直緊隨房地產市場的快速發(fā)展高歌猛進，培育了一大批大小規(guī)模不一的家裝企業(yè)，一些大型家裝企業(yè)跨區(qū)域經營，積累了一定的知名度。而今，房地產的周期性調整使得家裝市場也受到一定的影響，家裝領域作為與地產業(yè)相關聯(lián)的市場，受國家宏觀經濟形勢和新常態(tài)下經濟政策的，地產行業(yè)的調整還在持續(xù)，預計與之相關的家裝消費增速亦將保持低位。

宏觀經濟形勢將使家裝行業(yè)處于增長趨緩但又驅動轉型的時期，尤其是互聯(lián)網思維席卷而來，行業(yè)發(fā)展格局與趨勢將產生新的調整和變化。互聯(lián)網與家裝家居產業(yè)連接互通，將形成平臺商、產品商、客戶商、服務商相互融合與運營的新局面。在轉型過程中，資源將進一步實現(xiàn)整合，淘汰率也將進一步提高，而在消費者對家裝服務體驗要求不斷提高的驅動下，加上市場競爭的日益激烈，將對家裝企業(yè)的質量管控水平、設計創(chuàng)新、服務全程體驗等各個服務環(huán)節(jié)提出更高要求，南昌家裝市場將進一步得到規(guī)范。

4.促進南昌市家裝市場發(fā)展的相關建議

4.1利用互聯(lián)網及電商平臺實現(xiàn)線上線下融合

“互聯(lián)網+”為傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的營銷和服務理念，家裝行業(yè)與互聯(lián)網新技術相結合，提高效率，改善服務質量，更好地滿足客戶的需求。

從前端的測量設計，到后端的安裝配置，整個流程過程中通過線上線下的配合，實現(xiàn)PC、移動端及線下三種渠道消費者的身份統(tǒng)一，通過將客戶信息融合在一起，提供統(tǒng)一的會員中心服務，從而做到家裝需求“私人定制化”。家裝企業(yè)應重視通過線上經銷商的力量聚集用戶，利用線上渠道探索提供個性化家裝服務的套餐產品，從而提升互聯(lián)網家裝服務定制產品的層次，拓展服務內容。同時，互聯(lián)網需要落地，解決用戶實體體驗的問題，線上線下應當相互融合。

4.2注重產品品質和服務質量，將裝修產品化

家裝產品是一種偏服務性質的耐用消費品，消費者在對家裝產品的選擇過程中，不僅會考慮性價比，更會關注產品設計、產品性能、環(huán)保安全等。產品品質是核心競爭力的一個方面，而相應的涉及售前體驗、測量、安裝等配套服務也至關重要，任何一個環(huán)節(jié)客戶體驗不好，都可能導致最終交易的失敗。

很多家裝企業(yè)推出的半包、全包模式，然而并沒有把裝修產品化。家裝要做到像手機界的蘋果一樣，裝修被稱為產品是革命性的一點，如何把裝修從設計、使用、環(huán)保、人性化等角度，將其和傳統(tǒng)分開，同時把企業(yè)的服務、施工、體驗、售后服務全部打包成一個產品，將裝修產品化，并樹立品牌。而不是拼價格、拼工期，而是在一個點上把服務做到極致。

4.3樹立強烈的品牌意識

由于裝修市場的貓膩太多，消費者的選擇也會趨向于品牌化。消費者會傾向于一些有品牌、有規(guī)模、性價比高的公司，而虛而不實的公司會漸漸面臨洗牌。品牌決定著企業(yè)的價值，所以家裝企業(yè)一定要有準確的品牌定位、品牌戰(zhàn)略，在消費者心智中占據(jù)有利位置，品牌才能做強，才能在服務、品質等因素的打造下，樹立良好的口碑。品牌也可以是一流的環(huán)境、服務，只需要“品牌”有力、品質夠硬、服務優(yōu)良，自然而然就能獲得良好的口碑。

4.4加強信息化建設

2014年以來，德國工業(yè)4.0的浪潮席卷中國，不僅在中國制造業(yè)造成一定的影響，對我們家裝行業(yè)也帶來一定的啟發(fā)。在大數(shù)據(jù)時代背景下，家裝企業(yè)采用C2B模式，將客戶的需求匯集起來，通過信息、客戶需求、個性化需求，匯集到企業(yè)、匯集到生產線，進行反向操作。而企業(yè)進行信息化建設的進程中，注意一下幾個方面：

首先，根據(jù)企業(yè)的運營、流程系統(tǒng)選一個成熟的套件，如Oracle、金蝶、用友等，將財務業(yè)務一體化。同時連接一些基于APP平臺或是微信平臺等管理軟件，將時間、地點追蹤、客戶關系管理一體化呈現(xiàn)，緩解信息不對稱問題，并極大提高了管理的效能，把它全面電子化。