收費室組長述職報告

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收費室組長述職報告范文第1篇

一年中，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員的努力下，學(xué)校工會帶領(lǐng)全校職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合學(xué)校的實際情況，以“教育、協(xié)調(diào)、監(jiān)督”為主線，認(rèn)真履行好工會基本職責(zé)，圍繞學(xué)校中心工作開展工會活動，引導(dǎo)組織教職工參與民主建設(shè)工程、師德建設(shè)工程和民生保障工程，切實維護(hù)教職工合法權(quán)益，做了大量有效工作。

現(xiàn)就一年來工會工作總結(jié)如下：

1、積極推進(jìn)校務(wù)公開

校務(wù)公開是學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的需要。我校工會積極做好黨政參謀，全面推進(jìn)校務(wù)公開，堅持依法公開，全面客觀，及時有效。做到政策公開，過程公開，結(jié)果公開。學(xué)校的分配制度改革以及關(guān)系學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定的重大事項，都經(jīng)過廣大教職工充分討論通過。確保教職工享有學(xué)校重大決策的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)，切實強(qiáng)化了學(xué)校民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校均將收費標(biāo)準(zhǔn)在收費公開欄向?qū)W生和家長公示，每學(xué)期或季度結(jié)束之際，及時將學(xué)校財務(wù)收支和工會經(jīng)費報表進(jìn)行公示，讓全體教職工都知道學(xué)校的財務(wù)收支情況和工會經(jīng)費使用情況，利用教工大會匯報福利費使用情況和學(xué)校招待費使用情況。同時，我們召開部分教師座談會，發(fā)放校務(wù)公開征求意見表了解學(xué)校校務(wù)公開的情況，召開校務(wù)公開民主評估小組會議

專題研究校務(wù)公開工作，不斷改正校務(wù)公開工作中存在的不足。工會對于校務(wù)公開的監(jiān)督應(yīng)該是較為嚴(yán)格的，在教職工職務(wù)聘用、職稱評定工作、包括評比、考評在內(nèi)的各項評優(yōu)等工作中，工會都按照規(guī)章制度和規(guī)定的程序予以監(jiān)督，嚴(yán)格實施校務(wù)公開，做到公平、公正、公開。

2、執(zhí)行教代會制度規(guī)范情況：

我校今年召開了1次教代會，分別通過了雙吉中學(xué)骨干教師后備人選名單、干部評議小組名單和2012年度教職工推優(yōu)名單。在召開教代會期間，工會嚴(yán)格按照上級要求規(guī)范教代會的各個環(huán)節(jié)，我們要求代表帶著討論議題深入各組室，廣泛征求教職工的意見，為教代會代表分組討論的有效性發(fā)揮了重要的保證作用。在教代會上，代表們各執(zhí)己見，表決中嚴(yán)格使用無記名投票方式，每位代表都充分行使了自己的權(quán)利，參與了學(xué)校的管理。

3、加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)

學(xué)校工會與黨支部、行政密切配合，通過精神學(xué)習(xí)，師德演講、讀書征文等活動，努力建設(shè)師德高尚、愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、為人師表、教書育人的優(yōu)秀教師隊伍。工作中，我們堅持集體議事制度，每個學(xué)期開學(xué)前，提前召開工會委員和組長會議，討論工會一學(xué)期的計劃和工作安排。在重大活動前及時組織工會委員會議，聽取意見和建議。工作中堅持互相配合，分工負(fù)責(zé)，按時完成工作任務(wù)。

4、管好用好工會經(jīng)費，接受經(jīng)費預(yù)決費的審計

今年工會的經(jīng)費和去年沒有太大的變化，我們依然根據(jù)量入為出的原則，用好每一分錢的。結(jié)合實際，實行工會主席、支部書記和經(jīng)審委員對于同一張發(fā)票分別簽字確認(rèn)才能報銷，并分別記錄存檔。通過這一制度將工會財務(wù)規(guī)定更趨于合理化，爭取在制度上保證所有會員的利益。此外，今年在工會經(jīng)費的具體應(yīng)用上，聽取群眾的意見，在物品的購買和選擇上面也更符合群眾的需求。

5、開展教職工活動，豐富校園文化

開展教職工文體活動，促進(jìn)校園文化建設(shè)，營造團(tuán)結(jié)向上的校園氛圍，是工會工作的重要內(nèi)容。過去的一年，教工文體活動的設(shè)施得到進(jìn)一步完善。我們組隊參加了區(qū)廣播操比賽，在校運會上開展了教工比賽活動，開展了教工陽光體育活動，部分教師參加區(qū)教工文體比賽活動，開展了重陽節(jié)老年教師座談活動、退休教師集體生日活動，促進(jìn)了教工身心健康，增強(qiáng)了凝聚力，營造出寬松、和諧的育人環(huán)境。

6、開展“雙關(guān)愛”送溫暖，關(guān)心教工生活

獻(xiàn)愛心，扶貧濟(jì)困，送溫暖工作是工會工作的特色之一，我們努力實現(xiàn)工會是困難職工的“第一知情人、第一責(zé)任人和第一幫助人”。多年來，工會對生病的教師、結(jié)婚嫁娶、懷孕生孩子等情況進(jìn)行看望和慰問，對教師有困難積極幫助，一方面向上級教育工會申請幫困經(jīng)費，一方面校內(nèi)給予補助。“七一”前后黨團(tuán)員走訪教師，慰問退休老教師，暑期里和春節(jié)前后，學(xué)校黨政

和工會都會一起走訪慰問在職和退休教職工。同時，我們組織教工積極參加獻(xiàn)愛心捐款捐衣被活動，黨員繳納特殊黨費，表達(dá)我們的愛心。

收費室組長述職報告范文第2篇

述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對社會組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看急診科本人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

急診科本人述職報告1一年來，急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。經(jīng)過努力，圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了輝煌的成績。

經(jīng)過一年來的努力，我科全年總收入達(dá)136萬，比去年(106萬)增長22%，其中急診病人收入為98萬，比去年(84萬)增長14.2%，留觀病人收入為38萬，比去年(22萬)增長42.1%，急診病人為10000人次，120小組出診為344人次，具體做法如下：

一、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用________和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，堅持三級醫(yī)師查房制度，對相關(guān)病例及時進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。

經(jīng)過努力，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高，今年10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分鐘的1歲男性幼兒。此外，靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami)，早期腦梗塞;中西醫(yī)結(jié)合治療重度心衰，大量腦出血，大面積腦梗塞，蛛網(wǎng)膜下腔出血，急性胰腺炎，糖尿病酮癥酸中毒，mods等多種急危重癥，效果顯著。

為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當(dāng)成重要任務(wù)抓，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。

三、加強(qiáng)管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作

近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其沖。所以加強(qiáng)傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。同時我們多次組織培訓(xùn)和演練，進(jìn)行書面考試，年終考核，使大家思想上能真正重視，業(yè)務(wù)上能熟練掌握，工作中決不疏漏。

特別是今年出現(xiàn)的手足口病，我們按照院部的安排，大力宣傳普及手足口病防治知識，消除百姓對手足口病的恐慌心理;并做好防控及篩查工作，避免了大面積的轉(zhuǎn)播。

此外，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒的情況，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并負(fù)責(zé)收治問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒，配合中西醫(yī)結(jié)合綜合治療，且取得較好的療效。

四、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

1、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

我科醫(yī)護(hù)人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實做好“服務(wù)”這篇大文章。要始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急，盡快實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)。還要強(qiáng)化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，做到因病施治，合理用藥，合理檢查。當(dāng)醫(yī)生要“一手拿著聽診器，一手拿著計算器”，為老百姓精打細(xì)算。進(jìn)一步落實藥品“收支兩條線”制度，按照總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則，嚴(yán)格控制藥品費用的增長。

2、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求各醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)定的病案要求書寫留觀病案及相關(guān)的記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。

回想過去，我們創(chuàng)造輝煌，但是也認(rèn)識到許多不足，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)，上述問題的存在，需要我們認(rèn)真加以思考，進(jìn)一步加大設(shè)備投入及促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員再繼續(xù)教育，才能把握時機(jī)及時解決。總之，放眼____，我們倍增信心。在未來的日子里，我科一如既往地支持醫(yī)院的工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天。

急診科本人述職報告22011年度，本人在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科護(hù)士長的崗位職責(zé)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學(xué)習(xí)活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，每天親自參加查房，對相關(guān)病例及時進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，堅持學(xué)習(xí)急危重科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質(zhì)量，受到了患者的好評。同時，加強(qiáng)傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。(沒有就刪掉)

三、規(guī)范管理，服務(wù)人民

抓遵守醫(yī)院勞動記紀(jì)律保證門診工作的進(jìn)行門診科室容易出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，在今年的工作中抓門診的勞動紀(jì)律，使門診避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在門診基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進(jìn)行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協(xié)商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務(wù)于廣大人民。

今后本人一定會發(fā)揮成績，克服不足，以對黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下，進(jìn)一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚愛。

急診科本人述職報告32015年，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作，加強(qiáng)科室管理，規(guī)范護(hù)理行為，把持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，不斷提升護(hù)理水平作為工作重點，全年無護(hù)理投訴，全面履行了護(hù)士長職責(zé)。現(xiàn)就本述職述廉工作總結(jié)如下：一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和自身綜合素質(zhì)

認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策，工作中，堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，踏實做好自身工作。保持生活節(jié)儉，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人。勤奮學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能，熟練掌握本科室專業(yè)知識和技能，努力提升護(hù)理管理水平。二.根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作部署，做好科室創(chuàng)“三甲”工作認(rèn)真組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)“三甲”相關(guān)內(nèi)容，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條落實，制定各項制度，完善急診綠色通道流程、重點病種管理、院前急救與院內(nèi)無縫隙銜接、患者身份識別及危急值登記，不斷改進(jìn)。

三.做好日常護(hù)理工作管理

1.認(rèn)真落實“十六項護(hù)理核心制度”，狠抓護(hù)理質(zhì)量管理，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格各項規(guī)章制度，工作規(guī)范，明確各班職責(zé)。認(rèn)真實施護(hù)理質(zhì)控，對存在問題及時分析、反饋，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)2.完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，保證患者護(hù)理安全。

加強(qiáng)高危環(huán)節(jié)(節(jié)假日、夜間、中午)，高危人群(危重癥患者、三無患者、低年資護(hù)士)管理，充分發(fā)揮護(hù)理組長的管理職能，實現(xiàn)全程、全方位管理。提高全科護(hù)士對護(hù)理安全管理重要性的認(rèn)識和護(hù)理風(fēng)險的識別能力，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度。加強(qiáng)搶救室管理，確保搶救儀器設(shè)備處于功能狀態(tài)，搶救急、危重病人時，各項護(hù)理措施到位。

3.加強(qiáng)院前急救管理，嚴(yán)格執(zhí)行“120”各項制度和要求，做好院前日常急救工作。

認(rèn)真完成“120”各項指令性工作，繼續(xù)做好急救知識進(jìn)社區(qū)活動。

4.加強(qiáng)急救技能和“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)。

5.加強(qiáng)物價政策和收費項目培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價收費政策，杜絕亂收費現(xiàn)象。

6.做好各項醫(yī)院感染管理工作，加強(qiáng)一次性醫(yī)療廢物的管理。

7.做好實習(xí)生的管理和臨床帶教。

四.強(qiáng)化廉政意識，自覺抵制不良風(fēng)氣，營造良好院風(fēng)，維護(hù)群眾利益

工作中，保持廉潔自律，加強(qiáng)自我約束和科室護(hù)士管理，在醫(yī)療服務(wù)中，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《九不準(zhǔn)》要求不以權(quán)謀私，積極工作，未發(fā)生不廉潔行為。

急診科本人述職報告4______年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)述職報告如下：

一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過20多年的護(hù)理工作實踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過去的一年里，我能夠透過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

急診科本人述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

我叫，年從畢業(yè)后，加入醫(yī)院這個大家庭。先后在和工作余年。年開始，擔(dān)任急診科護(hù)士長，在這期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在急診科室領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心幫助及共同努力下，我急診科室工作取得了良好的成績，全年無安全事故發(fā)生，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標(biāo)，工作得到了醫(yī)院的肯定與病友的好評。現(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一、努力帶好隊伍，提高急診科室凝聚力，促服務(wù)質(zhì)量提升

為了扎實帶好隊伍，把工作做細(xì)、做實，促進(jìn)工作水平提高，在工作中，根據(jù)大家不同的特點，合理安排工作，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn);時刻注重發(fā)現(xiàn)隊伍中的每一個成員的優(yōu)點，及時給予表揚，對工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，及時予以指出，努力提高她們工作的主動性與積極性，讓她們自覺改進(jìn)工作中存在的不足，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

同時，我注重私下交流，在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，用心來靠近大家，用人格來感染大家，帶動全急診科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊伍。

二、積極主動創(chuàng)新工作，不斷提升服務(wù)水平

(一)加強(qiáng)對護(hù)理質(zhì)量管理

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理不是一朝一夕能促成的，需要嚴(yán)格行為規(guī)范要求護(hù)理人員，杜絕因個人原因出現(xiàn)的影響護(hù)理質(zhì)量的問題出現(xiàn)。例如：護(hù)理人員將私人情緒帶入工作對病患出現(xiàn)叨念、不耐煩等情緒;護(hù)理人員因為個人疏忽，導(dǎo)致的對病患的護(hù)理不到位產(chǎn)生的不良后果等。

嚴(yán)格考核護(hù)理技術(shù)操作水平平均成績、急救物品完好率、病人對護(hù)理工作滿意率等成績，要求急診科室成員做到規(guī)范化操作，嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量三級管理體系開展質(zhì)量管理工作，杜絕個人因素的出現(xiàn)導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量的降低;不斷地進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理教育，使提高和保證護(hù)理質(zhì)量成為每個護(hù)士的自覺行為;召開會議，討論總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，不斷修訂、完善質(zhì)控辦法，并對措施落實情況做好追蹤評價，急診科室嚴(yán)格將評價與績效掛鉤，并在每月質(zhì)量分析會上進(jìn)行通報和反饋……

經(jīng)過一段時間的監(jiān)察和督導(dǎo)，我院護(hù)理質(zhì)量得到大大提高，患者對院、護(hù)理人員的滿意度也得到了提升。

(二)注重加強(qiáng)護(hù)患溝通、減少護(hù)理安全事故

護(hù)患溝通是收集病人資料的一種重要手段，但是往往由于總總原因?qū)е聹贤ㄊ　Ｔ诖隧椈A(chǔ)之上，主要做了一下幾個方面的改良工作：

一是加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)。護(hù)士在護(hù)患溝通成功與否中占了很大的決定作用，通過加強(qiáng)護(hù)士再教育、溝通技巧的培養(yǎng)等方式、定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，促進(jìn)工作的開展和提升，逐步緩和護(hù)患溝通氣氛，真正做到想病人所想急病人所急。

二是加大安全事故防范措施。加強(qiáng)護(hù)理的風(fēng)險管理，在急診科室內(nèi)進(jìn)行護(hù)理安全教育、規(guī)范護(hù)士操作流程，提高急診科室成員的風(fēng)險意識，從根源上解決問題。

落實各項檢查嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在第一時間了解患者的情況。對于藥物的使用情況，做到先詳細(xì)了解藥物，準(zhǔn)確把握用藥量和藥瓶不良反映的情況，精良規(guī)范用藥品種，延長藥品更換周期。

建立健全質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)防因監(jiān)管不到位出現(xiàn)的病患跌倒、猝死等事故的發(fā)生。在就診高峰時段，設(shè)立引導(dǎo)分流的應(yīng)急方案，預(yù)防因病患過于集中導(dǎo)致的意外事故的發(fā)生;對護(hù)理的重點人群，如因年紀(jì)過大的老年人，我們要加強(qiáng)護(hù)理力度，做到凡事在與受控范圍內(nèi)進(jìn)行，避免因老年人記憶力減退或聽力降低出現(xiàn)的用藥隱患……

三、配合醫(yī)院，為評審二甲醫(yī)院積極準(zhǔn)備

醫(yī)院的更好發(fā)展，是帶動我們醫(yī)護(hù)人員一起騰飛的跑道。年月，我院申請審定二級醫(yī)院資格，這是院的大事，直接關(guān)系到我院醫(yī)療服務(wù)水平的提高，服務(wù)條件的完善，也關(guān)系著全縣人民健康水平的提升。

二甲的評定標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格，評定團(tuán)檢查力度很大，這就要求我們?nèi)阂黄穑谧龊帽緧徆ぷ鞯耐瑫r，為院申請二甲添磚添瓦。作為護(hù)士長，主要從急救安排、護(hù)理管理和急診科室思想政治工作上面做相應(yīng)措施，以二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求急診科室。急診科室人員也在此時從各方面努力，為配合醫(yī)院加班加點進(jìn)行，堅持以質(zhì)量優(yōu)先、保質(zhì)保量的完成日常的、和,做到是醫(yī)師的好幫手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成績，在實現(xiàn)自己的人生價值的同時為醫(yī)院建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)如今，評定已經(jīng)通過，但是急診科室成員依然繼續(xù)保持工作質(zhì)量，以飽滿的熱情投入在護(hù)理的工作中、立足在自己的崗位。

四、下一步工作思路

(一)急診科室護(hù)理隊伍建設(shè)團(tuán)隊精神

在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，才能使自己在競爭中不斷前進(jìn)，不斷適應(yīng)時代的發(fā)展。在這任職期間，我時刻注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)。

在注重自己學(xué)習(xí)的同時，我了注意加強(qiáng)隊伍學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍素質(zhì)。一方面定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，并學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。通過組織學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，在臨床實際技能和參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的輔助下，加大對護(hù)理人才的培養(yǎng)。另一方面注意加強(qiáng)護(hù)理梯隊建設(shè)。積極開展提升整體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)課程，不僅有理論知識，同時還設(shè)立操作，人文知識的培訓(xùn)，每季開展一次，來促進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)技能的提升。以護(hù)士條例為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療實際情況配備護(hù)理人員。學(xué)習(xí)醫(yī)療扶持的形式建立護(hù)理一對一的幫助模式，上級醫(yī)院的高級護(hù)理人員扶持提高社區(qū)護(hù)理服務(wù)的綜合能力。搭建各式平臺促進(jìn)護(hù)理人才的成長，成熟。

(二)提高中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵，提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理

為順應(yīng)公立醫(yī)院改革開展中醫(yī)非藥物診療手段，組織急診科室人員溫習(xí)三伏貼、針灸、神燈、電針、溫針灸、穴位刺絡(luò)、拔罐等治療手法，在越來越為群眾認(rèn)可的同時能夠述廉操作，方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)。

一是制定并實施中醫(yī)護(hù)理計劃，使中醫(yī)護(hù)理操作更加規(guī)范，特色更加濃厚。二是深入開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。三是加大中醫(yī)護(hù)理操作項目的創(chuàng)新研究和開發(fā)。

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心，直接關(guān)系到我院的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們遵循以病人為中心的原則;堅持預(yù)防為、主防治結(jié)合，杜絕不安全因素;加強(qiáng)系統(tǒng)管理。

(三)新階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

目前，二甲醫(yī)院的申請成功無疑是一把雙刃劍，既需要我們嚴(yán)肅對待工作，也需要在做好工作的同時尋求突破。

收費室組長述職報告范文第3篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我-XXX，自2016年5月任伍郎小學(xué)校長以來，在領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的大力支持下，我始終牢記并認(rèn)真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務(wù)同行”的工作格言，認(rèn)真履行職責(zé)，堅持原則，無私奉獻(xiàn)，較出色地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)從以下三方面進(jìn)行述職：

一、虛心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)任職能力

學(xué)習(xí)是永恒的主題和終身任務(wù)。只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新的形勢。

1、及時、認(rèn)真地學(xué)習(xí)教育局各種文件和會議指示精神，把握正確的政治方向，同時結(jié)合第二輪主題教育及學(xué)校開展的 “師德師風(fēng)提升年”活動，落實兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真開展批評與自我批評，不斷地提高自己的政治水平，豐富自身的理論素養(yǎng)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷吸取營養(yǎng)，提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力。因此，我堅持經(jīng)常閱讀《人民教育》、《教育報》等報刊雜志，通過電視、互聯(lián)網(wǎng)等信息渠道了解教育的前沿動態(tài)，不斷更新自己的知識觀念，及時把握教育潮流，引領(lǐng)教師始終走在教育改革的最前沿。與此同時，我也經(jīng)常性地閱讀一些與管理有關(guān)的書籍，從中汲取營養(yǎng)，優(yōu)化自身的管理理念和管理方法，并把這些先進(jìn)的管理思想滲透到管理實踐中，把一些好的教育思想傳輸給學(xué)校的班主任和教研組組長，以不斷地推動我校管理形式的多樣化和教研活動的經(jīng)常化，從整體上提高學(xué)校的教育教學(xué)管理實效。

3、堅持法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，依法治校。作為校長，自己首先帶頭學(xué)法、遵法、懂法、守法。平時，我經(jīng)常翻閱一些教育法規(guī)書籍，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)依法治校意識，把思維從行政經(jīng)驗向依法管理方面轉(zhuǎn)變。

二、嚴(yán)要求細(xì)管理，抓好學(xué)校各項工作

1、確立正確的辦學(xué)理念和工作思路，依據(jù)黨的教育方針，引領(lǐng)師生完成了學(xué)校的頂層設(shè)計，凝練了學(xué)校的理念文化。

核心價值觀：快樂幸福教育

辦學(xué)理念（辦學(xué)宗旨）：為學(xué)生發(fā)展奠基，為教師幸福導(dǎo)航

辦學(xué)目標(biāo)：學(xué)生發(fā)展，教師幸福，家長滿意

育人宗旨：全面發(fā)展 學(xué)有所長

培養(yǎng)（育人）目標(biāo)：培養(yǎng)“懂禮儀、知感恩、善學(xué)習(xí)、健身心、尚美德全面發(fā)展學(xué)有所長的陽光少年。

校訓(xùn)：明禮、啟智、健體、尚美

教風(fēng)：博學(xué)、敬業(yè)、善導(dǎo)、協(xié)作

學(xué)風(fēng)：尊師、勤奮、善思、合作

校風(fēng)：文明、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取

2、創(chuàng)新德育教育，堅持以德立校，依法治校。

學(xué)校工作始終堅持以德育為核心，堅持“學(xué)校無小事，事事都育人”的原則，充分利用各種有利契機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。規(guī)范升旗儀式，堅持每周的國旗下講話制度，認(rèn)真做好節(jié)慶活動。利用班隊會，經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和校情教育。堅持班會、 “兩操”（廣播體操和眼保健操），精心組織主題班隊會。

3、重視安全工作，創(chuàng)建平安校園。

安全工作“責(zé)任重于泰山，落實至關(guān)重要”，學(xué)校成立了組織機(jī)構(gòu)，制訂了應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步建立健全了《學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度》、《學(xué)校安全隱患定期排查報告制度》和《安全事故處置應(yīng)急預(yù)案》等制度，并通過各種活動對學(xué)生進(jìn)行安全教育;學(xué)校定期進(jìn)行安全隱患排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上整改。及時消除各種不安全隱患，確保校園平安。學(xué)校每學(xué)期與班主任簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，通過活動對學(xué)生進(jìn)行安全教育，并組織全校學(xué)生，分年級分班輪流觀看安全專題片，進(jìn)行安全疏散演練。了解回避、應(yīng)對各種危險的常識，對學(xué)生們真正起到了安全警示。安裝監(jiān)控攝像頭，為確保校園安全，創(chuàng)建平安校園打下了硬件基礎(chǔ)。

4、完善管理制度

本年度制定完善了教師考勤制度；完善修訂了教師考核方案；出臺了系列教學(xué)常規(guī)檢查細(xì)則。各種制度的出臺和修訂都是依據(jù)上級相關(guān)文件精神又廣泛咨詢教職工的意見，努力做到客觀，可行有效。順人心，通人氣，才能極大限度地調(diào)動教師的工作熱情和無窮的創(chuàng)造力。

5、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)。

1）教育大計、教師為本。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊伍建設(shè)中的一項長期而艱巨的任務(wù)。作為校長，我責(zé)無旁貸。在學(xué)校工作中重視狠抓教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校舍得花錢，教師們深受鼓舞。

2）認(rèn)真落實兩個常規(guī)，加強(qiáng)教學(xué)管理。

在常規(guī)教學(xué)管理中，建立了各種常規(guī)管理制度，完善常規(guī)管理辦法。教師采取書面和電子備課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時督查指導(dǎo)，每學(xué)期進(jìn)行常規(guī)教學(xué)檢查不少于四次，并及時總結(jié)反饋。在課堂教學(xué)常規(guī)管理上，建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格上課規(guī)范，向40分鐘要質(zhì)量、要效益。

3）抓校本教研，提高教師業(yè)務(wù)能力。

我校明確提出向教研要質(zhì)量，靠教研上臺階，走教研促教、教研興校之路。深入推進(jìn)課程改革，持之以恒地搞好校本教研工作，鼓勵、支持和組織教師參與教育教研，教師逐步把激情帶進(jìn)課堂，把激勵帶進(jìn)課堂，把趣味帶進(jìn)課堂，把現(xiàn)代技術(shù)帶進(jìn)課堂。通過教研組活動和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把我校的課堂教學(xué)改革不斷引向深入。

6、積極開展課堂教學(xué)改革，推行“小組合作學(xué)習(xí)”這一教學(xué)模式促進(jìn)學(xué)生智力因素和非智力因素的和諧發(fā)展，進(jìn)而打造高效課堂。采用課內(nèi)課外相結(jié)合的方法開展經(jīng)典誦讀活動，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，努力營造“書香校園”氛圍。廣泛開展第二課堂活動,通過書法、詩詞誦讀、抖空竹、象棋等社團(tuán)活動,培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力和開拓創(chuàng)新能力,在實踐中發(fā)展個性、促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面提高。

7、加強(qiáng)自我反思，做好廉潔自律。

1）全面推行學(xué)校校務(wù)公開、財務(wù)公開。嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律，根據(jù)我校實際情況，依法統(tǒng)籌規(guī)劃，合理使用教育經(jīng)費。加強(qiáng)學(xué)校收費管理，從嚴(yán)治理學(xué)校亂收費、亂辦班和亂印發(fā)資料等現(xiàn)象。

2）堅持以人為本的管理理念。在實際工作中我經(jīng)常告誡自己要“六多”：多“平等”，多“微笑”，多“合作”，多“贊賞”，多“指導(dǎo)”，多“激勵”。我在生活上熱情幫困，作好教職工的公仆;堅持家訪制度，對教職工有困必訪、有病必訪，以此調(diào)動全體同志工作的積極性，增強(qiáng)親和力。

8、科學(xué)設(shè)計，整體規(guī)劃，抓好環(huán)境建設(shè)。

本年度硬化了部分校園地面、粉刷外墻和廁所、維修了東房房頂、整修花圃、籌備食堂。全力解決學(xué)校面臨的棘手問題，通過建設(shè)學(xué)校的硬件塑造校園整體形象的同時我們還開展文明班級、文明學(xué)生的創(chuàng)建活動,營造良好的文化氛圍,使先進(jìn)文化覆蓋到校園的每一個角落。

在校園顯性文化方面，我們努力建設(shè)標(biāo)志文化、墻壁文化、教室文化、讓校園的每一面墻會說話，讓校園內(nèi)每一處空間都發(fā)揮最大的育人效應(yīng)。

9、創(chuàng)建家校合作平臺，促進(jìn)家校聯(lián)合，共促學(xué)生發(fā)展。

三、今后的工作思路和奮斗目標(biāo)。

1、抓好學(xué)校常規(guī)管理，要在細(xì)、嚴(yán)、實上下功夫。學(xué)校常規(guī)管理必須重視從最細(xì)小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。