物業市場發展與企業品牌構建
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一些應市場要求應運而生的為了獲取短期利益由一些房地產項目開發商自建而成的物業服務企業，這類企業沒有成熟的經營運作能力，更多的是硬性消化和照搬照抄。這對我國高端物業管理的形象和品牌建設都是減分的，卻在我國物業市場中占比較大。因此，增強高端物業服務企業的核心競爭力，加強高端物業服務企業的品牌建設，科學地定義現代高端物業，提供真正的品質服務是極其必要的。
1.1加強高端物業市場對品牌物業服務企業的認識
首先，長期以來，物業管理行業給予社會大眾一種傳統認識，就是這一服務是缺乏科技、知識，也就是真正意義上文化含量低、典型的勞動密集型行業。當然這與我國早期物業管理市場所提供的物業服務內容有關，在早期是沒有豪華或是高端物業的，且市場細化不明顯，針對社會高收入人群開展的物業服務很少，整體物業服務內容與水平都較為粗糙。而隨著社會經濟的發展、房地產開發的需要，物業管理開始顯現出不同的風貌，因此我們要開展社會和整個高端物業市場對品牌物業服務企業的認識，從而明確物業管理新的發展內容和動向。
1.2加強消費者品牌消費意識，拓展品牌物業服務市場
高端物業市場發展時間較短，消費群體對相關專業內容的理解能力不同，對于品牌物業服務的價值認識不足，難以根據自身物業的特性選擇適宜的優質的物業服務，因此常常盲目地選擇無法保證高檔物業管理的物業服務企業。因此，品牌物業服務企業應該通過相關管理經驗和品牌營銷手段，向消費者傳遞自身價值所在，并根據消費者所居住的物業特性打造專屬服務方案，讓消費者明白自己需要什么樣的服務，選擇品牌企業又可以享受到什么樣的服務，從而拓展品牌物業服務市場。要引導消費者形成這樣一種品質需求、文化認同，讓消費者看到優秀品牌背后的企業管理質量保證與優質企業文化定位，進而影響到更多客戶加入到品牌消費中來，享受到品牌服務帶來的優越感與舒適性。
2關于創建高端物業管理品牌的幾點思考
2.1從小做大，重視管理質量與服務品質
產品與服務是否優質一直是企業生存和發展的關鍵，對于正在發展中的我國物業服務企業而言，只有具有現代的管理理念，重視管理質量與服務品質，不斷創新，于規范化管理的基礎上提供優質的人性化服務，使其不斷增強自身實力，不斷有上升空間，逐漸樹立較好的品牌形象。
2.2準確定位，關注市場細化與消費需求
只有準確定位市場、關注市場喜好，才能提供更專業的服務，獲得更大的競爭優勢，那么以高端物業市場為目標的物業服務企業就要根據客戶的物業類型和所需要的服務打造專屬服務計劃，因此制訂的營銷計劃也要集中拓展這方面的業務，要從秩序維護、低效保潔的勞動密集型物業領域退出，向高端物業專業化發展領域邁進，提煉與市場定位相匹配的服務內容與品質。蘇小東：淺談高端物業市場發展與企業品牌建設
2.3加強宣傳，做好消費引導與品牌提升
品牌建設的一個重點內容就是讓目標消費群體得到認可，因此創建高端物業管理品牌要注重的是對品牌營銷活動，要有一定的資金投入，有專業的宣傳策劃團隊出謀劃策，系統實施，要確保推廣效果與品牌宣傳的覆蓋范圍，保持產品質量與宣傳內容的高度統一，從而讓品牌受到業界與消費群體的關注，并用企業實力取得他們的認同，獲得消費者和品牌提升雙贏的局面。
綜上所述，現今我國高端物業市場需要品牌物業服務企業來推動其健康良性發展，而兩者間的積極互動能促進我國物業行業向國際化的物業管理行業標準前進。因此，我們要強化物業服務企業的品牌建設，準確定位市場、重視管理質量、重視企業文化建設、加強企業品牌宣傳，提升企業核心競爭力，促進行業整體專業化服務水平的提高及健康可持續發展。
作者：蘇小東單位：浙江東方職業技術學院
