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Abstract: Along with the development of the real estate project development matures, more and more developers realized project the importance of risk control. How the project start to the after sale service of the whole process, timely and effective risk control, is the key to realize the goal of a project. This paper analyzes the real estate project the importance of risk control, and combined with the author's work experience; put forward the real estate project risk control strategy.
Key words: real estate; project; risk control
中圖分類號 : F293.3 文獻標識碼: A 文章編號:
1.房地產項目風險概述
房地產項目風險,是指因為投資商對某房地產項目決策投資與客觀條件的不確定性,從而導致該項房地產項目投資的期望收益和實際收益之間出現偏差的發生概率,即在房地產項目投資過程中,投資商遭受各種損失的程度及其概率,其中包括投資商間接或者直接的損失。房地產項目投資風險,一般可用風險損失的范圍、幅度以及出現偏差的概率這兩個參數來描述。
2.房地產項目風險控制的意義
房地產項目風險控制是為了對房地產項目過程中的各種風險因素進行客觀地預測、準確地評估,進而制定有效的風險控制策略。
企業創建和發展的根本目的在于盈利,同時存在著利潤與風險。如果房地產投資者不能準確有效的把握項目實施過程中的風險,并對其進行有效的控制,很大可能會損失巨大。許多小規模或新建的房地產公司就是由于對風險沒有足夠的認識、盲目自信、對需求沒有進行細致深入的研究從而蒙受了巨大的損失。
對房地產項目而言,從提出開發設想到最后交付房屋使用權以及之后的售后服務過程中,大致可以分為項目開發規劃、可行性分析、項目用地申請、項目施工圖設計、征地、工程招投標、建設施工、銷售、以及售后服務等十幾個關鍵環節。房地產項目風險復雜多樣,而且存在同一環節中并存多種風險等不利情況,一旦其中任何一個環節中出現問題,均有可能給整個房地產項目的正常運作帶來嚴重的負面影響。
因此,房地產項目全過程的風險控制具有非常重要的意義。房地產項目是涉及多個點面、廣度范圍的動態復雜過程,只有充分做好項目風險控制,同時結合市場經濟、工程建設的實際形勢,正確的對待和評估房地產項目中存在的風險,才有利于房地產開發商對項目開發各環節中存在的風險及時準確地識別和把握,然后采取合理的風險控制措施,以實現對整個工程項目全方位的控制,確保房地產工程項目開發取得較高的社會經濟效益。
當前我國的房地產開發商普遍存在著只重視項目開發,忽視項目風險控制的情況,導致了很多項目在實施過程中頻繁出現問題,從而使得項目實施停頓甚至中斷,開發商受到巨大的損失。因此,房地產項目風險控制應作為房地產企業經營管理的重要組成。結合市場形勢和項目情況,加強房地產項目各環節中風險控制力度,提升房地產開發商的風險控制意識和風險控制水平,實現房地產項目管理向風險主動預控管理方向的轉變,強化企業在房地產行業中的核心競爭力。
3.房地產項目風險控制的策略
3.1房地產企業項目風險控制
房地產項目風險的控制,從長遠來看,首先要公司內部制度的完善以及項目流程的合理建設,才可以良好有效的進行風險控制。
3.1.1房地產項目企業應建立健全風險控制體系
房地產項目企業應建立健全的風險控制體系,并應設立專門的風險評估分析組織。企業要根據當前市場情形選擇正確的投資理念,并總結投資經驗,防范投資風險。企業要對投資的房地產項目按照科學程序,全面分析評估整個項目開發中存在的風險,尤其在方案論證過程中,要對國家政策、房地產市場價格變化等外部限制因素給予充分的考慮和計劃。房地產企業在項目可行性研究的過程中,應建立完善的風險控制體系,并結合工程實際情況,從項目開發立項到售后服務整個階段中及時有效的分析和控制存在的風險。
3.1.2 加強房地產項目風險預警工作
房地產企業在實施項目的過程中,要以財務風險控制為核心,建立系統完善的信息資源數據庫,以便實現對項目整個環節的監控管理。企業要定期展開分析會議,明確項目各階段具體的經濟技術指標,并召集企業相關的部門對項目實際情況和現存風險進行全面分析。企業對所投資的項目,要充分及時掌握其資產狀況,一旦發現存在較大風險問題,立馬采取相應糾正措施,最大化降低項目開發投資風險。
3.1.3強化房地產項目風險轉移力度
在項目實施的過程中,可以通過加入商業保險在一定程度上轉移房地產開發項目的風險,減少項目實施過程中可能存在的風險。另外,可以通過合理布局項目,分散性的轉移項目風險。不同類型房地產項目在其不同階段的風險類型、風險程度,以及獲利能力都存在很大差異。因此,利用不同類型房地產項目開發的綜合投資組合,通過相互補充不同的項目以及相互協調資金,達到提高企業總體風險控制能力的目的。
3.2房地產項目風險控制
當前,我國房地產項目開發各環節中所存在的風險主要與政策環境、經濟發展、資金、工程建造技能、企業經營管理等因素有關。房地產項目實施周期各階段的主要風險因素有很大差異,在投資決策階段、前期工作階段、建設階段、完工階段、租售階段,對風險進行控制的策略也不盡相同,下文對此進行逐一闡述。
3.2.1項目投資決策階段
項目投資決策階段,應對國家和區域經濟政策、行業政策做好充分研究,并對項目所在區域的規劃、土地、項目、適宜項目情況做出針對、準確的分析,為企業經營決策提供依據。決定項目之后應加強項目的前期論證,運用現代工程學、工程經濟學、管理學等理論,對掌握的信息資源做出可靠的論證分析,為投資者減少風險。控制項目工程總造價的基礎是準確的投資估算,誤差太大會導致整個決策的失誤,從而給項目的造價控制與管理留下隱患。在項目決策階段,必須編制準確可靠的投資估算,允許可控范圍內的誤差存在。
[關鍵詞]建筑工程;施工項目;風險管理
引言
在建筑工程不斷發展的同時也逐漸受到多方面的影響因素,在施工過程中對建筑工程影響因素的認識不夠或管理不到位可能導致施工項目的建設偏離既定目標或帶來一些隱患,這些產生的后果就是項目的風險。建筑工程存在資金投入較大、持續時間較長的特點,施工過程會出現較多的不確定性因素,同時也會給建筑工程項目中的參與各方帶來損失,如業主、施工單位以及承包商等單位,因此,對建筑工程中施工項目的風險要采取相關的措施,制定相應計劃,在施工規定、法規、強制性要求的前提下對風險采取有效的管理,把風險消除或防止在發生前,增加施工項目的安全性,減少施工中的不必要的損失或影響[1]。
1、施工項目風險管理概述及現狀
1.1項目風險管理
在項目的管理中,管理人員對項目的風險采取分析、識別、分類以及評價等方式對項目在運行過程中將會出現的風險作出定性及定量的研究就是項目風險管理。通過項目風險的管理策略避免項目在運行過程中遇到的不利因素,最大限度減低風險消耗,確保項目的順利完成。其是高新技術與施工項目有效結合的體現,對于項目管理的不斷發展及理論完善有重要作用,對項目管理者需要熟練掌握,同時與項目相關企業發展息息相關。項目風險管理存在以下幾方面的特征:一是風險的管理需要耗費成本;二是風險管理是在不斷的變化調整中進行的;三是項目風險發生時間是在一時段內的;四是項目風險管理主要作用是預測及估算。通過這些特征的發揮實現項目風險管理目標,即規避、消除、控制或預防風險的產生,減少不利因素帶來的損失。
1.2國內外建筑工程中施工項目風險管理現狀
在國內對于建筑工程施工項目風險管理的工作尚處于起步發展階段,人員對于風險管理的意識較為淡薄,管理體系及制度還不夠完善,要借鑒國外的風險管理經驗,結合國內建筑工程的自身特點,不斷發揮風險管理的作用。
在國外對于風險管理的研究及分析是從二十世紀六十年代開始的,建筑工程的項目管理中風險管理是其中最為重要的組成部分之一。J.R.Turner率先提出項目風險管理,是英國較為知名的經濟學家,其在文章《The Handbook of Project-based Management》中對風險管理的理論進行了研究。
國內對于風險管理理論的開始是從二十世紀八十年代開始的,通過引進國外的風險管理相關的風險評估及識別,各種風險管理的方法理論,在項目管理方案中大量的應用,尤其在建筑工程的土木工程項目方面應用最為廣泛。
2、建筑工程中的施工項目風險探討
2.1建筑工程施工項目風險識別
風險管理在建筑工程施工項目中實施的第一階段就是對風險進行有效識別,識別項目中的不確定性因素會對建筑工程施工產生影響。對建筑工程施工項目運行環節深入分析,了解其中存在可能會導致風險發生的因素,總結及歸納導致風險發生因素的特點及共性。針對施工項目中較為繁雜的系統,要從不同的層次了解風險,不同的角度來認識風險,分析其中多種多樣的風險,利用相關技術措施識別風險的存在。在風險識別過程中,首先要了解在建筑工程施工項目的具體構成及運行情況,存在風險的特性及聯系,外部環境與施工項目的聯系等情況;其次闡述風險與影響因素間的關系,利用統計學方法了解施工項目中風險的基本問題,對項目中存在的不易察覺風險分析其可能波及領域及范圍;最后通過分類方法提供有利于識別的風險,針對風險采取建筑工程施工項目的處理意見及方法。整個風險的識別過程是一個持續不間斷的過程,項目在發展運行過程中會運到不同的外部環境及內部狀況,不確定性因素是一直在改變的。最先識別的風險在項目中可能逐漸減小或消失,而同時又有新的風險不斷的產生,要持續不斷的進行識別的過程。
建筑工程施工項目風險識別是風險管理的基礎,通過調查采取技術方法,識別項目存在風險,其主要目的是認識風險的因素,明確風險產生的條件及原因,確定風險將會導致的后果及影響大小或范圍;識別風險也能有效的認識到風險的特征,為下部針對特征采取措施提供信息的作用;同時確定識別風險的重要程度及風險不同級別。建筑工程施工項目風險識別主要的依據是建筑工程施工項目計劃方案、建筑工程施工項目風險管理制度、建筑工程施工項目存在風險類別以及歷史記錄和資料。
2.2建筑工程施工項目風險分類
在建筑工程施工項目風險的識別后,需要對風險進行總結研究,對風險進行分類,建筑工程項目風險的分類可以通過項目外風險及項目內風險區分研究。建筑工程施工項目外風險主要有:一是政治風險,建筑工程施工項目的政治風險指的是因政治原因而導致工程項目承受的風險。其中有宏觀和微觀,一旦發生會影響所有的人而不治建筑工程施工項目,例如政局的變化、戰爭等;二是自然風險,建筑工程一般都是長期與戶外施工的項目,與氣候及自然環境的影響相關聯較為緊密,自然風險主要包括有惡劣天氣、惡劣施工條件、較差地理位置以及不可抗力自然災害等;三是經濟風險,建筑工程施工項目經濟風險主要是在市場評估、資源分配、通貨膨脹以及資源需求管理等因素引發而導致的項目經濟存在的風險。經濟風險的影響較為廣泛,波及范圍很寬,其主要包括較差的投資環境、不利的宏觀經濟形勢、原材料價格波動、通貨膨脹以及資金籌集等方面。
在建筑工程施工項目的內風險包括的方面有:一是業主的風險,業主是建筑工程的主要建設單位,會因承擔義務、權利以及合伙方等因素造成風險,業主風險包含有項目開始時的可行性研究不準確、業主合同風險、業主組織管理風險以及業主主題地位等方面存在風險;二是承包單位風險,承包單位是建筑工程施工項目的施工主體,對整個項目的施工管理有直接的控制作用,其存在的風險包括投標計劃風險、施工階段、完工驗收以及交接使用等方面;三是設計及監理方風險,設計單位對整個項目的設計工作負主要責任,在消防路線設計、主體結構設計、施工安全保護設計及方案的保守及理念等方面都存在風險。監理是建筑工程施工項目的安全監管單位,對于項目整個施工過程及驗收都有監督管理作用,其存在風險有組織風險、質量風險、監管范圍風險以及監管人員等方面風險。
3、建筑工程施工項目風險評價
建筑工程施工項目風險引發因素多,因素所涉及的方面廣、模糊性強,比較難以確定風險的量化標準,因此需要綜合評判來實現風險的全面分析。風險評價在建筑工程施工項目中是風險管理重要的一個階段,是對風險分析的最終目的,通過評價標準的比對及評價方法計算風險值來確定風險級別或水平的過程。風險評價實行的過程,首先是通過項目風險度量方法來確定建筑工程施工項目單個風險值,經單個風險值的加權平均計算得出整體風險值;其次明確建筑工程施工項目風險評價的標準,可以由管理者賦值風險評價標準和技術水平得到風險評價標準;最后建筑工程施工項目風險評風險水平的確定,通過單個風險值與單個風險評價標準的比較,整體風險值與整體評價標準的比較,來確定單個風險水平及整體風險水平。
3.1建筑工程施工項目風險評價依據
對于建筑工程施工項目風險評價的依據需要根據當前社會的具體情況及具體工程來確定,主要依據有:一是項目運行過程及時期階段情況,在建筑工程施工項目不同運行過程及階段對風險預測能力也是不相同,風險在建筑項目中產生幾率隨著工程的進行不斷增加,需要對各個階段進行分析影響程度從而確定風險權重;二是風險管理規劃方案,風險在工程項目中整體規劃是管理者通過管理規劃方案來確定的;三是風險類型,不同類型的風險所承受的不確定性因素不同,對風險評價也不同;四是風險識別報告,風險識別對風險評價值大小確定有影響。
3.2建筑工程施工項目風險評價方法
建筑工程施工項目風險評價的方法一般選用層次分析法。層次分析法是基于多個評價標準及管理目標的決策應用方法,結合定性與定量的分析,對不同指標的風險定于不同的重要程度,不同風險賦予不同的權值,利用權值大小來確定風險大小的排序。把評價的指標定于各個層次結構上,較高級的層次對下級層級有管理控制關系,主要分為方案層、準則層及目標層,其基本結構模型如下圖1所示。
第一層是目標層只有一個評價指標A,第二層是準則層,所有能造成影響的因素,第三層是方案層。層次分析法能利用鮮明的隸屬構造模型確定彼此的關系,利用權重數值來有效評價風險,最后得出可供選擇的決策指標。
在層次分析法構成流程是:建立層次分析法風險評估模型、構造各層次間的判斷矩陣、計算判斷矩陣每行所有元素幾何平均值、歸一幾何平均值計算層次間的權重、計算判斷矩陣最大特征值、檢驗一致性,最后層次評價權重排序。在方法流程中最大的優點是提供了一致性的檢驗,保證專家思想邏輯統一。讓指標在相互的比較過程中不會出現矛盾的評價結果。
4、建筑工程施工項目風險控制
對建筑工程施工項目風險評價影響程度較高的因素,需要采取相應的措施及方法來規避或降低影響程度。按照風險分類中不同層次不同元素采取不同的控制措施。
4.1建筑工程施工項目外風險控制
建筑工程施工項目外風險有自然風險、政治風險及經濟風險。對于自然風險具有一定的客觀性,不受人意志決定,在當前環境不斷惡劣的情況下,自然風險也越來越嚴重。對于風險的控制唯有采取規避的措施,在阻止或消除自然風險上,人目前是無能為力的。因此,在工程施工項目中要對當地自然環境有全面了解,對施工地近五年施工期間時間段內的自然環境基本掌握,對可能存在的惡劣天氣做好準確預測,與建設單位做好溝通,通過合同或其他形式來減輕自然風險的影響。
政治風險是由國家或地區的環境影響造成的,需要在施工項目上考慮國家的形式,施工地區政策變化及調整趨勢,充分做好相關應急措施或增加補充合同條款來應對政治風險。在建筑工程施工項目中需要采取的措施有:投標時關注地區及國家政局形勢,預測分析該國政局變化趨勢;項目投資及談判過程中與建設單位協商對策,取得業主一定承諾;投資過程中增加風險基金,應對突發狀況,適應當地政局變化;制定政治風險的應急預案,減少所帶來的損失。
經濟風險有一定的預見性,能夠從經濟發展的規律中發現問題,通過經濟分析手段及經濟規律的把握來控制經濟的風險。建筑工程施工項目要利用相關方法來應對或規避風險:利用經濟發展規律分析經濟發展趨勢,預測經濟走向,繁榮時增加項目發展,委靡時縮減規模保證項目正常運行;通過合同來減少經濟風險,在合同中設立經濟變化帶來項目的損失緩解的條款;采用評估方法對經濟狀況評估預測;把項目可承包部分進行招標分包,轉移及分散經濟風險。
4.2建筑工程施工項目內風險控制
建筑工程施工項目內風險控制包括有業主方、承包方、監理方、設計方等參與單位的風險控制。首先業主方風險控制主要有:對業主的資信進行調查,保證業主資金及信譽都能避免出現風險;完善設計合同條款,提高合同風險管理的能力,與業主簽訂的合同中主要把握質量責任、工期風險、成本控制風險、違約風險以及糾紛條款等方面。
承包方風險控制主要在工程的施工過程中,對項目直接相關的工程質量、工期等各方面存在的風險進行控制。具體控制措施主要有:一是提高承包方組織領導能力,制定合理的施工方案計劃,有良好的溝通協調能力,重點對施工現場管理;二是增加施工人員工作效率,保證施工人員施工資質合格及工作技能熟練,人員隊伍施工標準化及規范化程度高,工作效率較高;三是施工準備及其他工作控制,在施工準備中對各項方案、計劃、措施全面檢查,防止開工后工作沒有計劃性,影響工期、工程質量。其他的生活區、交通、通訊等工作也要及時有效的安排。
設計及監理方風險控制在整個建筑工程施工項目風險控制中也較為重要。設計方風險控制的措施主要有:利用設計合同來規避風險;降低設計中復雜程度緩解風險;利用設計責任轉移來轉移部分風險。在建筑工程施工項目風險控制中監理方風險控制的措施有:一是監理方案內容中加入保險計劃,規避可能存在的風險;二是對于存在或發生的風險監理方及時查明情況,通過保險公司來制定損失投保,減低風險損失;三是增加監理的力度,提高監理工作效率及制度落實,通過自身工作的規范性、制度性來減小風險發生的可能性。
結語
總之,工程的施工需要好的管理工作,才能保證工程完成的質量,對于在施工過程中出現的問題如果能及時的得到解決處理.工程的建設會事半功倍。好的管理得到好的質量。好的施工質量造福社會造福百姓。
參考文獻
關鍵詞:全面風險管理;房地產;開發;項目
中圖分類號:C93文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2008)08-0075-02
1房地產開發項目全面風險管理的方法
全面風險管理方法是風險管理流程實施的具體手段,建立風險管理方法體系有助于各個流程的具體執行。經過多年的發展,項目風險管理的方法更加成熟和多樣化,為房地產開發項目全部風險的全面分析提供了可能。房地產開發項目風險管理方法體系猶如一個方法庫,將各個流程的風險管理方法匯總起來,比較各種方法的優點和缺點,找出其在房地產開發項目風險管理中的適用范圍,在進行項目風險管理時,可以針對各個階段的特點快速選擇有效的方法進行風險的定性和定量分析。
在全面風險管理框架中目標體系是核心,所有的人員、流程和方法必須圍繞風險管理的目標制定和執行;組織體系是基礎,從組織制度上保證風險管理各項工作的順利進行,培養全員風險管理的氛圍;流程體系是關鍵,房地產開發項目全過程的風險都要按照風險管理流程進行風險識別、風險分析、風險處理和風險監控;方法體系是手段,促進全部風險的管理。四大體系相輔相成,共同構成了一個相對完整的房地產項目全面風險管理體系。各個體系的具體關系(如圖1)。
2房地產開發項目全面風險管理的流程
2.1房地產開發項目風險識別
房地產開發項目風險識別是風險管理的基礎。主要用來確定風險來源和進行風險分類的過程。風險識別是在房地產開發項目工作分解的基礎上進行的,即針對房地產開發項目的不同階段,進行風險識別。不同階段的風險因素不同,風險分類和分組的依據也不同。
2.2房地產開發項目風險評估
房地產開發項目風險評估是通過對風險的定性分析和定量分析,估計房地產開發項目風險發生的概率和可能產生的后果,在此基礎上將風險按照高、中、低風險對風險進行排序,編制風險列表,最后根據風險的程度進行專題風險研究的過程。值得注意的是,房地產開發項目的進度、成本、質量風險分析的范圍比建筑工程項目的進度、成本和質量的范圍要寬,應該從項目可行性研究、項目規劃設計、建設和經營各個階段的工作特點來對其可能出現的風險進行分析。
2.3房地產開發項目風險監控
房地產開發項目風險監控是對風險應對計劃執行情況的修正和提高的過程,也是房地產開發項目風險管理有效實施的保障。風險監控不僅僅依據風險應對計劃采取風險應對措施,還應該隨著項目的深入,對風險識別、評估的結果進行修正,對風險應對計劃進行修改,即風險識別、評估、應對、監控和再識別的循環過程。
3房地產開發項目全面風險的應對策略
3.1風險回避
風險回避是根據風險預測評價,經過權衡利弊得失,采取放棄、中止開發項目,或改變開發項目條件,以避開風險源地,從根本上消除風險隱患的措施。通常潛在威脅發生可能性太大,或可能損失后果太嚴重,又無其他風險管理措施可用時,常采用風險回避。風險回避的做法大體可分為兩種:一種是放棄或終止某項可能引起風險損失的活動;另一種是改變活動方案,或改變工作方法。可以看出,風險回避是一種消極的防范手段,有些迫不得己的意味。因為回避風險雖然能避免損失,但同時也失去了獲利的機會。所以,在選取風險應對措施時最好慎用風險回避這種防范手段。
3.2風險控制
風險控制是指在風險事件發生前、發生時及發生后,采取的降低風險損失發生概率,縮小風險損失程度的措施。根據風險控制目的,風險控制可以分為風險預防和風險抑制。前者以降低風險損失發生概率為目的;后者以縮小風險的損失程度為目的。風險控制從主動采取預防措施入手,消除和減少風險隱患,降低損失發生頻率和損失程度。因而,它是一種積極的風險管理措施。由于風險控制措施成本低、效益好,不會產生不良后遺癥。因此對于房地產開發過程中的種種風險,應優先采用風險控制措施。3.3風險轉移
風險轉移是指開發商在開發過程中,有意識地將自己不能承擔或不愿承擔的風險轉嫁給其他經濟單位承擔所采取的措施。風險轉移與風險回避不同,它不是放棄或中止項目開發,而是將開發活動中風險可能所致損失的法律責任轉嫁給他人承擔。風險轉移也不同于風險控制,它不像風險控制那樣是直接調節風險因素達到降低風險損失概率和程度,而是將風臉轉移出去而間接達到降低自身的損失程度。
風險轉移的主要途徑有合同、保證、期貨和保險。合同形式有固定總價合同、成本報酬合同、單價合同等;保險有財產保險、責任保險和人身險。各種合同的對開發商和承包商的風險影響程度不同,開發商可以根據項目的情況,采取適當的合同形式,合理轉移風險,參見表1。
風險轉移一般在以下情況下采用:(1)風險的轉移方和被轉移方(風險接受方)之間的損失可以清楚地計算和劃分,否則雙方之間無法進行風險轉移;(2)被轉移人能夠且愿意承擔適當的風險;(3)風險轉移的成本低于其他風險管理措施。
3.險自留
風險自留是房地產開發者自己承擔風險事件所致損失。在房地產開發中,對一些無法回避,難以控制和轉移的風險,或因冒該風險可能獲得較大利益時,在不影響開發者根本利益、大局利益的前提下,常采取風險自留措施。風險自留可分成兩大類:計劃性風險自留和非計劃性風險自留。計劃性風險自留是主動風險自留,其具體措施有:(l)自己保險;(2)專屬保險;(3)損失攤銷;(4)借款補償;(5)自負額保險。非計劃自留是被動自留,通過風險應急準備金來應對。風險自留對策應與風險控制對策結合使用,實行風險自留對策時,應盡可能地保證重大項目風險己經保險或實施了風險控制計劃。風險自留對策也應與保險對策相比較,以便做出更利于節約風險管理成本的決定。
3.5風險利用
風險利用是指開發商利用人們懼怕風險、追求安全的心理,通過參與確實存在風險的開發活動,依靠自身扎實的風險管理工作,興利抑弊,謀求自身最大收益的行為。風險利用是風險管理的較高層次,對風險管理人員的管理水平要求較高,必須具有豐富的項目經驗,嫻熟的技巧和高度的應變能力,才能對風險的可利用性和可利用價值進行分析,有效利用。例如在當前的土地市場化的條件下,經營性土地必須通過招拍掛的方式取得。但是有些精明的房地產開發商卻另辟蹊徑,從土地一級開發入手,通過爭取某地塊土地一級開發的開發權,為獲得二級開發權打基礎。因為如果進行了土地一級開發,就從某種程度上提前對土地的相關信息進行了了解。在進行土地進入二級市場上市交易時具有先天的優勢,獲取二級開發權的幾率就更大。即所謂的“曲線拿地”,就是很好地利用了政策風險。
4房地產開發項目全面風險應對中注意的問題
4.1制定風險應對計劃應具有針對性
風險應對計劃的制定是風險管理的關鍵環節,由于項目的獨特性和唯一性,在制定應對措施時不可能照搬現有的模式,必須根據項目自身的條件和項目風險識別、評估的結果,提出有針對性的解決方案。同時在制定應對計劃時必須克服僥幸心理,為了減少費用支出,不對風險做有效的防范。
4.2注重應對管理方法的組合
無論是風險控制、風險轉移還是風險自留等,每種風險應對措施都有它的局限性,面對復雜多變的風險,應注重多種方法的組合,根據項目的具體情況做出多種方案,按照優先級進行排序,避免單一方案無效帶來的措手不及。
4.3注意應對管理的經濟性
為了避免或減輕風險獲取較高的回報,必須付出一定的代價。但是本著節省的原則,有必要對應對措施的有效性和經濟性做一個綜合評估。比如在應對不可預測的風險時,往往可以采取保險或風險自留的方法,但是哪個方法更經濟有效呢,就可以根據投保的費用和風險預留金的支出做一個比較,從而選出更加經濟有效的措施。
參考文獻
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關鍵詞:建筑工程;風險;因素分析;控制;防范
中圖分類號: TU198 文獻標識碼: A 文章編號:
1.項目風險管理控制的必要性
在工程項目的實施過程中,只有加強了風險管理,才能有效減少項目風險。
1.1風險管理有助于提高決策者的決策質量
施工企業在做出投資決策時,依據風險的規律性,針對不同的開發方案分析項目存在的可能風險,根據開發者自身承受風險的能力選擇適應自身條件的風險方案,提高決策質量。
1.2風險管理的科學與否直接影響項目的經濟效益
施工企業在做出投資決策時,準確地估計評價可能的風險,并做好相應的對策,當項目實施時若風險來臨則能夠準確應對,降低風險損失,提高經濟效益。
1.3風險管理與企業生存息息相關
現代社會競爭加劇,施工企業想要生存就要參與競爭。競爭的條件就是企業對所參與的項目的決策是否正確,即風險預測準確與否,措施如何,即風險管理是否科學。
2.建筑工程項目風險因素分析
風險因素指風險產生的誘因。建筑工程項目風險的起因是由許多不確定因素造成的。如果在工程實施過程中,不考慮風險因素,就會加大實際成本而導致利潤降低甚至虧損。因此,要想獲取目標預期利潤,必須準確分析工程項目風險因素。建筑工程項目中的風險因素主要包括以下幾個方面:
2.1合同風險
在建筑工程項目中,由于人們的認識能力有限,工程期間的客觀條件如技術、施工、地質、材料等可能會對工程協議的執行產生干擾,這種客觀存在的對合同履行的不確定性會帶來合同的風險。主要表現形式有:合同條文不完整和不嚴密所引起的理解失誤、合同存在著單方面的約束性,責權利不平衡、業主提出的開脫條款帶來的風險、業主違約帶來的風險及履約過程中的變更、簽證風險等。
2.2工期風險
工期風險指的是由于建筑工程項目施工過程中各種因素的綜合影響,最終造成項目工程施工拖延,未能及時按照工期完成。這主要是因為:(1)業主在投資決策、總體方案確定、設計施工隊伍的選擇等方面,決策出現偏差,使得設計出的建筑圖紙達不到施工要求,最終均會影響工程進度。(2)建筑工程施工是一個復雜的動態過程,面臨的各種內部及外部環境更加復雜,任何不利的作用或意料之外的荷載,都將對建筑物造成不利的影響,帶來不同程度的損害,進而影響工程質量和進度。
2.3經濟風險
經濟風險是指在經濟領域中各種導致企業經營遭受厄運的風險。即在經濟實力、經濟形勢及解決經濟問題的能力等方面潛在的不確定因素構成經營方面的可能后果。如經濟危機和金融危機、通貨膨脹或通貨緊縮、匯率波動等。
3.施工風險控制
風險控制就是采取一定的技術管理方法避免風險事件的發生或在風險事件發生后減小損失。采取這些措施時不可避免地要產生一定的費用,但與承擔風險比較,這些費用要遠遠少于風險事件發生后造成的損失。當前,建設施工中的安全事故時有發生,成本急劇增加,其原因主要在于施工單位盲目趕進度、降成本,沒有注意規避風險。風險控制的目的就是盡可能地減小損失,在施工中一般采取事前預防和事后控制。事前預防是通過采取有效的措施,減少損失發生的機會;事后控制則是在風險事件發生時,盡可能防止事態擴大和情況惡化,并就產生損失的大小和原因進行分析和確認。
施工風險控制的具體方式主要有風險回避、損失控制、風險轉移和風險自留。
3.1風險回避
通過回避風險因素,回避可能產生的潛在損失和不確定性。這是風險處理的一種常用方法。風險管理者為了實施風險回避對策,在確定產生風險的所有活動后,有可能制定一些禁止性的規章制度。
3.2損失控制
損失控制方法是減少損失發生的機會,或通過降低所發生損失的嚴重性來處理風險。根據不同的目的,損失控制可分為:損失預防手段和損失減少手段。
3.3風險轉移
風險轉移則是將可能出現的一些施工風險轉移給他人承擔。風險轉移并不能減小風險的危害程度,只是承擔風險的主體不同而已。例如,對一些施工技術工藝復雜、專業性強、自身不能勝任的施工任務,可以采取轉包或分包的方式將風險轉移出去;在施工中的不可預見費用及事件,則可以在簽訂施工合同時明確由業主來承擔。風險轉移的主要方式是保險,通過繳納保險費,將施工中的大部分風險轉移到保險公司,從而達到規避風險的目的。即其主要有合同轉移和工程保險兩種形式。
3.險自留
風險自留就是由自己承擔風險所造成的后果。在施工中,對于那些可能造成的損失較小、重復性較高、通過加強管理能夠規避的風險是適合于自留的。例如,在混凝土澆注中的混凝土攪拌質量風險、分項部工程工期風險、分層交叉作業時工作面能否順利交接的風險等。在這種情況下,風險承受人通常已做好了處理風險的準備。
4.施工風險防范體制
施工企業必須建立有效的動態風險管理體制,有效的承包商風險管理體制,要求企業建立風險管理部門,利用階段管理和系統規劃,對施工的各個時期進行監督控制和決策。換句話說,就是將單一的決策問題多階段化來回避風險和提高決策效率,即整個過程可以按時間、空間或人為地劃分為若干相互聯系的階段,每個階段均需作出決策,使整個過程的活動效果最好。
4.1企業風險管理制度的創新
企業管理制度和組織形式的合理性是風險控制的基礎,工程承包企業必須建立靈活務實的制度形式。適用的組織形式應以矩陣式項目經理制為主體,設立相應的風險管理部門,但管理跨度和管理層次不宜太多,應與公司發展規模相適應。
4.2建立風險監督機制
參照國外成熟的風險控制經驗,在承包商實施營建過程中建立風險部門,并設立風險經理。其作用是對項目的潛在風險進行分析、控制和監督,并制定相應的對策方案,為決策者提供決策依據。
4.3加強目標管理
承包風險管理的關鍵點,在于確立風險責任主體及相關的責任、權利和義務。有了明確的責任、權利和義務,工作的廣度、寬度和深度就一目了然,易于監督和管理。
4.4確定最優資本結構
承包商資本結構,是指負債和權益及形成資產的比例關系,即相應的人、資金、材料、設備機械和施工技術方法的資本存在形式。確定最優的資本結構形式,利用財務杠桿和經營杠桿,對于承包商獲取最滿意利潤具有決定性的意義。
4.5加強各方面的聯系和協調
在工程項目建設中,參與工作的人員來自方方面面,每個人都在為各自的利益工作。在客觀上都造成了承包方要應對許多不可確定的風險因素。項目管理從某種程度上來講也是人的管理,所以,加強各方面的聯系和協調,有助于減少人為因素造成的風險,避免許多不應有的麻煩,從而也有利于工程進度。
5.結束語
要做好具體建筑工程項目的風險管理,首先,要根據該工程項目的規模、技術難度、環境條件等,針對對工程項目所面臨的不同風險因素進行分析,確定風險控制目標,深入研究,及時采取應對措施,調整管理方案,并將這一原則貫徹項目全過程,才能充分體現風險管理和控制的特點和優勢。同時,在未來工程項目風險管理中,項目風險管理者要不斷從管理方法、風險應對措施、法律手段上對項目的風險實行更有效地控制。
參考文獻:
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[2]張澤平,談工程項目風險因素控制,[J],太原理工大學學報,1998(11)
【關鍵詞】 油氣開發; 項目投資; 風險控制
【中圖分類號】 F272 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937(2017)04-0075-04
一、引言
石油天然氣開發是高新技術密集、多工種協同的復雜作業,包含著技術、經濟、商業、組織和政治社會等綜合性風險。在國際油氣市場上,作為外國投資方,一般追求的是投資項目在投資期的財務價值最大化。投資項目的財務價值等于項目預期凈現金流按投資方擬接受的收益率進行折現的價值,即對商業儲量、開采曲線、資本支出、作業支出,以及合作分成條款所進行的識別和財務量化。因此,要實現項目財務價值最大化,除有良好的油氣收入外,更要有有效的投資支出策略。原因在于,對于項目油氣收入,主要受市場基準價格(如國際原油基準價的WTI、布倫特、迪拜&阿曼價格)決定,企I缺乏自主定價權;而對于投資支出,實質是對風險的綜合權衡,包括資本支出和操作成本,則可以由企業進行控制。因此,油氣項目預期財務價值的實現必須采用有效投資風險控制方法。
A集團作為一家省屬國有企業,是從事石油、天然氣勘探、開發、加工和銷售的一體化綜合開發、深度轉化、高效利用的大型能源化工企業。為了實現可持續發展,近年來集團一直堅持實施國際化戰略,在多個國家擁有油氣權益。自2008年開始,集團在泰國、馬達加斯加、中非、吉爾吉斯斯坦等國家開展近10個油氣勘探開發項目。但是,截至目前所有項目實際投資完成率不足35%,油氣商業化產量比例不足20%。除受近期國際油價的大幅波動影響之外,長期以來如何對海外項目進行投資風險控制則是其中深層次的管理原因,是亟須解決的主要問題。
二、海外項目投資風險控制流程與原則
(一)項目投資風險控制流程
對于油氣開發投資項目,按照決策與開發流程,一般可劃分為項目發起(識別投資機會)、項目可行性選擇(提出解決方案)、項目定義(決策完成)、項目實施、項目后評價五個具體階段。其中,前三個為項目價值判斷環節,后兩個為項目價值實現環節。
1.發起階段。即識別和啟動一個新項目是否有投資價值的環節。在這一階段,通過前期項目情況資料的收集,了解擬建項目的基本特征,如投資區域、預計儲量、投資總額、投資進度等基本指標,通過對技術、經濟、商業、組織和社會等風險的基本判斷,決定是否進一步進行項目可行性研究。
2.可行性研究階段。可行性研究是進一步評估前期確定的戰略及方案的可行性,判斷其能否足以支持項目進入概念選擇階段。為了使可行性研究具有科學性,需要投入充分的人力和時間進行全面風險分析,而且風險評估采用的數據質量是最關鍵的。通過結合項目前期投資進度以及投資環境、投資談判等情況,實施與原定可行性方案的比較分析,重新了解原預可行性方案是否周全,事先預計的投資合作困難與障礙是否充分。這一階段需要重新有效識別投資項目,并具備充分的資料進行最佳論證和選擇。
3.項目定義階段。這一階段的目的在于在最終決策前,項目風險及價值評估材料是否齊全,是否已經建立了所有計劃、戰略、協議、機構、資源及系統,以及何時以最佳方式啟動項目實施。即需要重新評估是否選擇了最佳方案,所制定的計劃是否恰當,并判斷是否需要對油氣開發方案做出適當修正。項目的投資方案在這個階段全面產生,風險評估更加細致,項目價值財務風險應控制在10%左右。
4.項目實施與后評價階段。國資委在《中央企業固定資產投資項目后評價工作指南》(國資發規劃〔2005〕92號)中指出:項目后評價一般是指項目投資完成之后所進行的評價。它通過對項目實施過程、結果及其影響進行調查研究和全面系統回顧,與項目決策時確定的目標以及技術、經濟、環境、社會指標進行對比,找出差別和變化,分析原因,總結經驗,汲取教訓,得到啟示,提出對策建議,通過信息反饋,改善投資管理和決策,達到提高投資效益的目的。
(二)風險控制原則
1.全面風險管理原則。從項目風險控制的內容上,包括技術、進度、HSE(Health-Safe-Environment)、社會績效以及企業在全球范圍內的經營目標(如聲譽等)。其中,技術風險是最突出的,如地層和地面技術、規模、基礎設施、HSE等[1]。隨著全球可持續發展理念的普遍接受,HSE對人、資產、環境、聲譽等風險控制不當都會造成項目財務風險或失敗。在風險控制程序上,包括鑒別風險、評估風險發生的可能性和后果,制定并執行風險應對措施,以及對風險進行持續監控、評價和再評價,從而全面控制風險。
2.主動控制原則。主要包括:(1)建立完善投資決策制度體系。基于資源戰略或商業價值目的,研究國際環境和企業條件,盡快制定完善全球范圍或區域內統一的《投資決策手冊》、《風險管理手冊》等投資制度。(2)作好規劃、計劃和預算,及時修訂投資方案。根據A集團戰略規劃,制定年度投資規劃和項目可行性分析,并對已落實的投資項目實施全面預算管理。(3)強化信息流通。特別是工程技術、稅務、資金、法律等部門的協作及專家團隊的支持,確保項目風險的有效管理。
3.動態控制原則。根據項目開發程序,投資支出的動態調整分別為投資估算(可行性研究及商業開發書)、概算造價(初步設計)、修正概算(技術設計)、開發方案設計(預算造價)、招投標(合同價)和實際投資(竣工驗收)。相關投資支出的偏差控制主要通過以下措施來實施動態控制:(1)組織措施,如金額大小由董事會或依據授權進行的組織核準。(2)管理措施,如預算管理、風險管理、合同管理和信息管理等。(3)技術措施,如采用先進鉆井技術的應用。(4)經濟措施,如追加投資與融資計劃。
4.重點控制原則。由于投資確定受各種不確定性因素的影響,開發成本的主要風險來源于建設前期和設計過程,其對投資成本的影響最大,達到75%~90%。也就是說,如果前期項目價值鑒定階段是成功的,即使價值實現的執行階段不是完美運行的,項目也能取得較好的價值;反之,前期不成功,即使后期卓越運行,也不可能取得好成果。
三、投資風險控制的主要方法
油氣開發項目投資支出按性質分為固定資本投資和操作成本。其中,固定資本投資按階段分為勘探投資與開發投資,勘探投資主要是地質油氣藏評價工程投資,由物化探、鉆井、錄井、測井、試油、綜合地質研究投資等組成;開發投資包括鉆采工程和地面工程,具體包括開發準備費、氣井投資、地面設施及集氣管線投資、其他投資(如管理費用)等。操作成本則包括油氣生產環節發生的人工工資、福利費、動力費、燃料費、材料費、措施費、外協費等。因此,項目的投資控制,既要控制投資支出,也要控制操作成本,需要在項目的整個生命周期中連續進行[2]。
(一)投資可行性研究階段:投資估算風險與控制
1.投資估算風險
在項目(預)可行性研究階段,投資估算風險見表1。
對于海外油氣項目,在勘探階段,要特別考慮政治風險和技術風險;在開發階段,要側重于經濟風險、組織風險和商業風險。這些風險是項目規劃和設計的重要考察因素,其評估的準確性直接影響投資估算的精度及可行性研究的結論[3-4]。油氣勘探開采投資控制的關鍵在于設計,盡管設計費只相當于項目全壽命費用的1%以下,但設計質量對項目投資的影響可達到75%以上,因此是投資控制的關鍵環節。在風險衡量方面,特別要注重除定性識別外,更重要的是實現定量分析[5]。
2.投資估算風險控制
投資估算的準確性,主要依賴于以下資料與數據的可靠性:(1)相鄰完工區塊工程資料和實際造價資料。如搜集分析當地石油公司投資管理手冊,同時應結合A集團投資項目評價的規定等。(2)投資估算標準指標,包括價格、匯率、利率、工藝材料參數等計價標準。在種類上可以設計全球統一應用指南和區域統一應用指南。其中最重要的是預計項目收入的油氣產品價格,如篩選價格、評價價格、高價格和短期價格等。(3)項目經濟評價指標體系。通常采用UTC、VIR(NPV)、IRR等財務指標。單位技術成本(UTC)是指投資總額的現值除以總商業油氣產量,是產出單位產量所需的成本,是對比不同方案投資估算競爭力的重要指標[6];VIR是投資回報率,表示投資所產生價值的比率,等于項目NPV除以投資總額的現值(包括勘探開發支出和操作成本支出),是投資盈利能力的指標;IRR是名義價值現金流的凈現值為零時的折現率。
(二)投資定義階段:投資概算風險與控制
1.投資概算風險(表2)
在油氣項目技術設計階段,基本決定了項目投資總額的35%~75%,因此投資概算控制是油氣項目投資風險控制的重點。
2.投資概算風險控制
投資項目價值最大化的最佳時機是項目投資流程的前三個階段(可行性評估、選擇、定義),以做好項目價值判斷工作。因此,要在項目的前期階段,也就是項目開始實施之前,用足夠多的時間,聘用具有足夠技能的人員,正確評估項目機遇,確定項目的價值驅動因素,鑒定風險和不確定因素,調整所有與主要利益相關者有關的目標,并取得高質量工程交付成果(油氣開發方案、資產參考計劃、合同策略、項目執行計劃、設計基礎)。重要的是,在完成投資決策之前必須具有足夠的資金展開這項工作。根據機遇的具體情況,為完成一份國際水平的研究結果,大約要支出項目10%~20%的費用。
同時,進行項目健康檢查。這種檢查,不僅要量化比較油氣開發項目案例和常規項目指標,還要通過評估項目關鍵指標,來評估前期工作的完整性和質量,包括保證項目交付時間表。
最后,在最終投資決策階段,提高成本估算的精確度至5%。該精度估算結果作為項目支出的目標,用作開發階段的經濟分析基礎以及制定預算。
(三)項目投資執行階段:投資預算風險與控制
1.投資預算風險
項目投資預算的主要風險如表3。
2.投資預算風險控制
(1)對項目全生命周期的再評估
由于油氣投資項目周期相對較長,地質勘探、產能建設風險等特征,集團每年應實施對國際投資合作項目的全生命周期的再評估,確保投資項目能夠動態適應投資環境、技術水平等因素的變化。其基本原理是,每年對已施工項目重新假設為新的機遇項目,重新進行基于現狀的價值評估。
第一,可行性研究階段,要結合擬投資項目前期開展情況,重新了解所發起的投資項目的基本特征是否發生變化,如投資區域、投資總額、投資進度等基本指標與初始評估報告的差異,并與合資方重新評估項目目標及期望值。最后得出是否參與以及能否成功實施項目的再次評估結果。
第二,方案比選階段,要結合項目前期投資進度以及投資環境、投資合同等情況,實施與原定可行性方案的比較分析,重新了解原定可行性方案是否周全,事先預計的投資合作困難與障礙是否充分,是否發生變化。進一步評估前期確定的戰略及方案的可行性,判斷其能否足以支持項目進入方案必選階段。
第三,項目定義(開發方案制定階段)要結合前期勘探、生a開展情況,重新評估是否選擇了最佳方案以及為了成功完成油氣投資項目所制定的計劃是否恰當,并判斷是否需要對油氣開發方案進行適當修正。
第四,項目投資決策與實施階段,要重新評估確保成功實施項目的各項條件是否齊全,是否已經建立了啟動實施項目的所有計劃、戰略、協議、機構、資源及資金等成功實施項目的所有工作內容。
(2)投資總量規劃
第一,以油氣業務量為標準的下年度零基預算。零基預算不以歷史數據為基礎而是以零為出發點對各個項目進行預算,以便排除過去的影響和干擾,僅考慮預算項目在未來預算年度的重要程度、支出和收入等,全面以“零”為起點預算所有業務活動。
第二,與年度零基預算結合的3―5年期滾動預算。在編制項目下年度零基預算的同時,應基于當前形勢對未來3―5年的儲量、產量、人員、投資、成本及經濟效益等各個方面做出最新估計,形成長周期滾動預算。這種長周期的滾動預算可以及時了解項目動態,達到投資監管的目的,并且有針對性地采取必要的調整或控制措施,確保項目預期目標的實現。
第三,基于學習曲線的滾動開發。學習曲線也稱為經驗曲線,是隨著產品累計產量的增加,單位產品的成本會以一定的比例下降。對于油氣開發這樣動輒數十億投資規模的項目來講,前期的開發建設費用不僅僅簡單地意味著開發建設的投資多少,同時也直接決定著項目建成后的運行及維護費用的高低。如國外項目經常采用的滾動開發模式,即將前期開發取得的收入用于后續的開發投資,就體現了對整個項目的地質條件、儲量情況、儲層特點等“學習”后再投資的特點。
(3)投資支出實時監控
一般采取每日成本管理辦法。每日成本管理辦法包含:第一,了解成本過程,即在適當人員參與的情況下,通過分析每日成本跟蹤報告,及時準確地掌握各項費用信息,發現存在的問題,并采取相應的干預措施。第二,理解成本過程,即通過公司成本報告,將每日成本與月度預算相關聯,并與客戶、供應商等對費用缺口/浪費進行溝通,明晰每項花費的因由。第三,管理成本過程,即各業務部門在掌握準確成本信息的前提下,通過超前成本思維,將原計劃承諾的預算與可參照的預算進行不斷對比,以期對以活動為依據的預算進行不斷改進。
(四)項目后評價階段風險與控制
1.項目后評價風險
項目后評估是針對項目地質、油(氣)藏、勘探特點,結合項目投資主體的實際情況,兼顧項目所在地區、社會和國家利益,以項目目標、過程、效益、持續性評估為主。具體是以批準的項目投資總預算為基礎,然而將勘探支出、開發支出、管理費預算等逐一與竣工實際數據進行對比,總體評價項目價值的獲取情況。在決算中面臨的風險主要是,是否從項目中學到了基本經驗、是否實現了預期投資成果(實際成果與集團投資方案相對比)以及是否將所學的經驗應用或傳播。
2.項目后評價風險控制
對于投資項目決算風險,需要進行關鍵指標對標,如NPV、固定資產支出、可采儲量、產量預測、計劃及實現進度等。同時,找出可以實現項目最大價值的未來機遇(地層、油藏、監控、設施優化、油藏管理、未來開發等)以及相應的投資控制策略。
四、結論
對于海外油氣項目來說,與項目相關的儲量、技術、管理、市場等都存在風險。從投資風險與價值實現角度分析,可以將項目的投資過程劃分為價值判斷(即決策階段)和價值實現(運營實施)兩個階段。具體的,在投資決策中,應以價值為中心,實施全面風險管理,應用項目管理方法,以項目決策(而非工作內容)為出發點;在項目實施中,對項目實行全生命周期跟蹤管理,通過投資預算、學習曲線、每日成本管理及后評價等,保障項目的價值實現。因此,這個從項目決策到最終執行和價值變現的整個過程是將所有商機從最初構想到最終變現成熟的過程,其中項目決策過程對價值實現尤為關鍵。
作為省屬國有企業的A集團,在當前項目全面風險管理理念的指導下,同時應國資委對國有企業推行的EVA考核的要求,在海外油氣項目投資過程中應重點關注基于EVA的投資決策和風險評估。特此提出以下建議:(1)根據特定項目,建立全球投資風險控制制度,定義油氣項目風險集,形成項目價值―風險規劃。描述對未來現金流、盈利能力、持續生存有影響的相關風險,建構相應的風險集。在風險集內,就銷量、價格、匯率及其他各種風險因素對未來現金流的波動影響,加以概率分布描述,明確項目整體的潛在風險和價值影響。(2)根據集團風險容忍度,評估優化總風險。風險容忍度是投資者對項目風險的最低忍受程度,或最低項目價值邊界。在技術上,若風險容忍剩余,則通過增加杠桿來減少股東投資比例;若風險容忍不足,則通過滾動開發、增加凈收益留存等措施增加股東投資比例。(3)多職能部門應主動管理風險,提升項目價值。通過有效的知識提升,整合專業技能及技術工具,協調工程技術與管理技術,加快工作流的盤旋上升,幫助項目組做出關于風險與機會的關鍵性決策,實現人員、商業流程與技術的最大整合。
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